Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε την αποτυχία λήψης μηνύματος συνημμένου λόγω κατεστραμμένης προσωρινής μνήμης / δεδομένων της υπηρεσίας MMS ή κατεστραμμένου διαμερίσματος προσωρινής μνήμης. Επιπλέον, ασύμβατες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων ή μη έγκυρες ρυθμίσεις APN μπορούν επίσης να προκαλέσουν το μήνυμα σφάλματος.
Ο επηρεαζόμενος χρήστης αντιμετωπίζει το σφάλμα όταν προσπαθεί να κατεβάσει ένα συνημμένο MMS. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι αντιμετωπίζουν το ζήτημα μόνο σε ομαδικές συζητήσεις. Το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται επίσης όταν ο χρήστης ξεκλειδώνει το τηλέφωνό του (σε ορισμένες περιπτώσεις, στην οθόνη κλειδώματος) ή όταν εκκινεί την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
Αυτό το ζήτημα είναι δύσκολο καθώς μπορεί να οφείλεται στον πάροχο υπηρεσιών ή στο τηλέφωνό σας.
Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων για λήψη ενός μηνύματος πολυμέσων, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί το όριο μεγέθους αρχείου στις ρυθμίσεις MMS. Επίσης, ελέγξτε εάν μια άλλη κάρτα SIM λειτουργεί καλά με το τηλέφωνό σας. Εάν ναι, τότε το πρόβλημα αφορά τον πάροχο υπηρεσιών. Εάν δεν λειτουργεί, τότε το πρόβλημα είναι με το τηλέφωνό σας. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει διακοπή δικτύου στην περιοχή.
Λάβετε υπόψη ότι ένα τηλέφωνο που δεν είναι εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να αποτύχει να πραγματοποιήσει λήψη του μηνύματος MMS ακόμη και αν είναι ενεργοποιημένη η κλήση Wi-Fi. Επίσης, εάν έχετε απλώς το μήνυμα σφάλματος και δεν εκκρεμεί MMS, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις μηνυμάτων στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει ένα πρόγραμμα δεδομένων για τη σύνδεσή σας. Επίσης, εάν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το iMessage, καταργήστε την εγγραφή του αριθμού σας από το iMessage (μπορείτε να το κάνετε ως έσχατη λύση). Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, επανεκκινήστε τη συσκευή σας ή ενεργοποιήστε / απενεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης.
Λύση 1: Αλλαγή της λειτουργίας δικτύου / δικτύου
Δεν θα μπορείτε να κάνετε λήψη του μηνύματος MMS εάν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του συνημμένου MMS μέσω Wi-Fi, εκτός εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή κλήσης Wi-Fi. Και εάν η εν λόγω επιλογή είναι ενεργή, ακόμη και τότε, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα σε τηλέφωνα που δεν διαθέτουν κινητή τηλεφωνία. Σε αυτήν την περίπτωση, η απενεργοποίηση του Wi-Fi και η ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
- Ξεκλειδώστε το τηλέφωνό σας και σύρετε προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης.
- Στη συνέχεια, πατήστε Wi-Fi για να το απενεργοποιήσετε.
- Τώρα πατήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για να τα ενεργοποιήσετε.
- Στη συνέχεια, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε λήψη του μηνύματος για να ελέγξετε εάν είναι καθαρό από το σφάλμα.
- Εάν όχι, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και πατήστε Περισσότερα .
- Τώρα πατήστε στο Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας .
- Στη συνέχεια, πατήστε Προτιμώμενη λειτουργία δικτύου .
- Τώρα δοκιμάστε διαφορετικές λειτουργίες δικτύου , όπως Αυτόματο ή LTE κ.λπ. και ελέγξτε αν το πρόβλημα MMS έχει επιλυθεί.
Λύση 2: Ενεργοποίηση / απενεργοποίηση της αυτόματης ανάκτησης της ρύθμισης MMS
Η αυτόματη ανάκτηση είναι μια δυνατότητα (όταν είναι ενεργοποιημένη) με την οποία το τηλέφωνό σας θα κατεβάσει αυτόματα τα πολυμέσα και ο χρήστης δεν θα χρειαστεί να πατήσει τα μέσα για να το κατεβάσει. Αλλά αυτή η δυνατότητα αυτόματης ανάκτησης είναι ένα δίκοπο ξίφος στην περίπτωση του μηνύματος λάθους μας. Μερικές φορές είναι απαραίτητο για την ανάκτηση του μηνύματος, ενώ σε άλλες περιπτώσεις, είναι η βασική αιτία του ζητήματος. Στην περίπτωσή μας, η ενεργοποίηση / απενεργοποίηση της αυτόματης ανάκτησης μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα και πατήστε Μενού .
- Στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις .
- Απενεργοποιήστε τώρα την επιλογή Αυτόματης ανάκτησης (ή Αυτόματης ανάκτησης ) και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Εάν είναι ήδη ενεργοποιημένο, απενεργοποιήστε το.
- Κατά την επανεκκίνηση, ελέγξτε αν μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του μηνύματος MMS.
Λύση 3: Απενεργοποιήστε το Πακέτο απενεργοποίησης
Το Package Disabler (ή οποιοδήποτε παρόμοιο βοηθητικό πρόγραμμα) χρησιμοποιείται από πολλούς χρήστες για τον αποκλεισμό εφαρμογών bloatware. Το Package Disabler αποκλείει πολλές βασικές εφαρμογές και υπηρεσίες εάν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Απενεργοποίηση Bloatware". Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα στο χέρι εάν η υπηρεσία MMS του τηλεφώνου σας έχει επισημανθεί ως bloatware από το Package Disabler και, επομένως, η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη. Σε αυτό το σενάριο, η απενεργοποίηση του προγράμματος απενεργοποίησης πακέτων ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Πατήστε στο widget Package Disabler (το χρώμα του θα πρέπει να είναι κόκκινο εάν είναι ενεργοποιημένο) και το χρώμα του εικονιδίου widget θα γίνει μπλε.
- Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του μηνύματος MMS.
Λύση 4: Ενεργοποίηση ενίσχυσης λήψης
Το Download Booster είναι μια δυνατότητα (υποστηρίζεται κυρίως από τη Samsung) με την οποία μπορείτε να κατεβάσετε αρχεία μεγαλύτερα από 30 megabyte σε μέγεθος γρηγορότερα, χρησιμοποιώντας ταυτόχρονα σύνδεση Wi-Fi και σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Το πρόγραμμα ενίσχυσης λήψης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη λήψη ποικίλων αντικειμένων, όπως εφαρμογές στο Galaxy Apps και στο Play Store κ.λπ.
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα υπό συζήτηση εάν μια δυσλειτουργία επικοινωνίας δικτύου σταματά τη λήψη του μηνύματος στην τρέχουσα λειτουργία δικτύου. Σε αυτό το πλαίσιο, οι χρήστες της Samsung μπορούν να κατεβάσουν το μήνυμα πολυμέσων ενεργοποιώντας το Booster λήψης.
- Ενεργοποιήστε Wi-Fi και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας .
- Τώρα ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και πατήστε Συνδέσεις .
- Στη συνέχεια, πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις σύνδεσης .
- Τώρα πατήστε στο Download Booster .
- Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το Booster λήψης και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Κατά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε λήψη του μηνύματος MMS για να ελέγξετε εάν είναι καθαρό από το σφάλμα.
Λύση 5: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων για την υπηρεσία MMS
Η υπηρεσία MMS χρησιμοποιεί μια προσωρινή μνήμη για την εκτέλεση των λειτουργιών της. Ενδέχεται να αποτύχετε να κάνετε λήψη του μηνύματος MMS εάν η προσωρινή μνήμη / δεδομένα της υπηρεσίας είναι κατεστραμμένη. Σε αυτό το πλαίσιο, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της υπηρεσίας ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και πατήστε Εφαρμογές .
- Τώρα αγγίξτε το κουμπί Περισσότερα (κοντά στο κάτω μέρος της οθόνης) και μετά πατήστε στο Εμφάνιση συστήματος .
- Τώρα πατήστε στο MmsService και μετά στο Storage .
- Τώρα πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε το διάλογο.
- Επανεκκινήστε τώρα το τηλέφωνό σας.
- Κατά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε να κάνετε λήψη του μηνύματος και να ελέγξετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Λύση 6: Εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης
Εκτός από την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής, το Android OS χρησιμοποιεί διαμέρισμα cache για διαφορετικές λειτουργίες συστήματος. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα υπό συζήτηση εάν το εν λόγω διαμέρισμα προσωρινής μνήμης καταστραφεί. Σε αυτό το πλαίσιο, η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.
- Επανεκκινήστε το smartphone σας και ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας είναι καθαρό από το σφάλμα MMS.
Λύση 7: Απενεργοποίηση πρωτοκόλλου IPV6
Το πρωτόκολλο IPV6 εισήχθη για να διορθώσει τους περιορισμούς του πρωτοκόλλου IPV4, αλλά εξακολουθεί να έχει το μερίδιο των ζητημάτων του. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα εάν το πρωτόκολλο IPV6 είναι ενεργοποιημένο στο δρομολογητή σας και χρησιμοποιείτε αυτήν τη σύνδεση για να κάνετε λήψη του MMS. Σε αυτό το πλαίσιο, η απενεργοποίηση του IPV6 μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
- Απενεργοποιήστε το πρωτόκολλο IPV6 στο δρομολογητή σας . Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις του δρομολογητή μέσω της διεύθυνσης IP που αναφέρεται στην πλάτη του.
- Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν μπορείτε να κάνετε λήψη των μηνυμάτων MMS.
Λύση 8: Αλλαγή εφαρμογής μηνυμάτων
Το πρόβλημα MMS που αντιμετωπίζετε θα μπορούσε να προκληθεί από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόβλημα δημιουργείται από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, ενώ σε άλλες περιπτώσεις, το πρόβλημα επιλύεται με τη χρήση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Υπάρχουν μικτές προβολές από την κοινότητα smartphone. Εάν χρησιμοποιείτε T-Mobile, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τα ψηφία T-Mobile.
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, εγκαταστήστε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Messages (Google), το Hangouts, το Textra και, στη συνέχεια, αλλάξτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στην πρόσφατα εγκατεστημένη εφαρμογή.
Εάν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους, αλλάξτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων .
- Για να ορίσετε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
- Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Περισσότερα και μετά πατήστε Διαμόρφωση εφαρμογών .
- Τώρα πατήστε στην εφαρμογή SMS .
- Στη συνέχεια, στη λίστα εφαρμογών, επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως προεπιλεγμένη εφαρμογή για μηνύματα.
- Αφού αλλάξετε την προεπιλεγμένη εφαρμογή SMS, ελέγξτε εάν επιλύθηκε το σφάλμα μηνύματος MMS.
Λύση 9: Επανεγκατάσταση / επαναφορά των ρυθμίσεων φορέα ή APN
Το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί APN (Όνομα σημείου πρόσβασης) για σύνδεση σε ασύρματη υπηρεσία. Δεν θα μπορείτε να κάνετε λήψη των μηνυμάτων MMS εάν οι ρυθμίσεις APN του τηλεφώνου σας δεν είναι έγκυρες. Σε αυτήν την περίπτωση, η επανεγκατάσταση ή επαναφορά των ρυθμίσεων φορέα ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και πατήστε Περισσότερα .
- Στη συνέχεια, πατήστε το Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και, στη συνέχεια, τα ονόματα σημείων πρόσβασης .
- Πατήστε Μενού και μετά πατήστε Επαναφορά σε προεπιλογή .
- Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν όχι, ανοίξτε τις ρυθμίσεις Ονόματα σημείων πρόσβασης όπως αναφέρονται παραπάνω και διαγράψτε όλα τα APN που δεν απαιτούνται.
- Στη συνέχεια, προσθέστε ένα νέο APN (θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να λάβετε τη ρύθμιση APN). Εάν έχετε αποθηκεύσει τα μηνύματα ρυθμίσεων MMS, χρησιμοποιήστε αυτά τα μηνύματα για να προσθέσετε APN.
- Μετά την επαναφορά στην προεπιλογή, ελέγξτε εάν το πρόβλημα MMS έχει επιλυθεί.
Λύση 10: Ενημέρωση προφίλ και PRL
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το υπό συζήτηση σφάλμα εάν το προφίλ δεδομένων της συσκευής σας ή της βάσης δεδομένων Preferred Roaming List (PRL) είναι κατεστραμμένο. Εάν υπάρχει μη έγκυρο PRL / προφίλ, το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην κάνει λήψη των μηνυμάτων MMS. Σε αυτό το πλαίσιο, η ενημέρωση του προφίλ και του PRL ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και πατήστε Σχετικά με το τηλέφωνο .
- Τώρα πατήστε στο Σύστημα και, στη συνέχεια, στην οθόνη που εμφανίζεται, πατήστε Ενημέρωση προφίλ .
- Τώρα πατήστε Ενημέρωση στο PRL και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας .
- Κατά την επανεκκίνηση, ελέγξτε εάν το πρόβλημα MMS έχει επιλυθεί .
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τα προβλήματα, δοκιμάστε να αναφέρετε το τηλέφωνό σας ως χαμένο μέσω της πύλης αυτοεξυπηρέτησης. Περιμένετε 15 λεπτά και, στη συνέχεια, αναφέρετε το τηλέφωνο όπως βρέθηκε . Αυτό λειτούργησε για πολλούς χρήστες, αλλά να γνωρίζετε ότι αυτό μπορεί να απαιτεί γραφειοκρατία σε ορισμένους παρόχους και ότι το τηλέφωνό σας μπορεί επίσης να κλειδωθεί. Συμβουλευτείτε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας προτού συνεχίσετε.