Το σφάλμα 49.4C02 στους εκτυπωτές HP είναι ένα πολύ γνωστό σφάλμα μεταξύ των χρηστών που σταματά όλες τις λειτουργίες που εκτελούνται στον εκτυπωτή και ζητά την επανεκκίνηση. Το σφάλμα κατά την εμφάνιση εμφανίζεται στην οθόνη του εκτυπωτή. Για μερικούς τυχερούς χρήστες, αυτό ήταν μόνο ένα μόνο πράγμα, αλλά για μερικούς έγινε μόνιμος πονοκέφαλος καθιστώντας τον εκτυπωτή άχρηστο, καθώς όποτε κάποιος θα ενεργοποιήσει αυτόν τον εκτυπωτή, το σφάλμα θα εμφανιστεί ξανά μέσα σε δευτερόλεπτα.
Το σφάλμα 49.4C02 και άλλα παρόμοια σφάλματα οφείλονται σε μεγάλο βαθμό στην εσφαλμένη επικοινωνία μεταξύ του εκτυπωτή προορισμού και του συστήματος που έστειλε την εκτύπωση. Αυτό θα μπορούσε εύκολα να προκληθεί από ορισμένα αρχεία PDF που κάποιος προσπαθεί να εκτυπώσει ή μια παλιά έκδοση υλικολογισμικού αυτού του εκτυπωτή. Σε περίπτωση εργασίας εκτύπωσης αρχείου PDF, ο εκτυπωτής θα το εμφανίζει κάθε φορά που θα γίνει επανεκκίνηση, εκτός εάν η συγκεκριμένη εργασία εκτύπωσης ακυρωθεί από τον υπολογιστή στον οποίο αποστέλλεται. Σε περίπτωση εκτυπωτή δικτύου, θα μπορούσε να γίνει προβληματικός εντοπισμός του συστήματος που έστειλε την εκτύπωση. Πριν προχωρήσετε με πιο περίπλοκα βήματα παρακάτω, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον εκτυπωτή και να αποσυνδέσετε την τροφοδοσία και το καλώδιο δικτύου (εάν είναι συνδεδεμένο). Εάν έχετε δίκτυο, βρείτε ποιος υπολογιστής έχει κολλήσει μια εργασία εκτύπωσης στο que του εκτυπωτή και διαγράψτε τον, θέστε ξανά τον εκτυπωτή και το καλώδιο δικτύου ξανά.Ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή και δοκιμάστε.
Λύση 1: Αναβάθμιση υλικολογισμικού εκτυπωτή
Το υλικολογισμικό σε έναν εκτυπωτή είναι παρόμοιο με αυτό των Windows στον υπολογιστή σας. Είναι ένα λειτουργικό σύστημα για έναν εκτυπωτή. Το ξεπερασμένο υλικολογισμικό είναι ο πρώτος ύποπτος όταν παρουσιάζεται αυτό το σφάλμα σε έναν εκτυπωτή HP. Περιστασιακά κυκλοφορεί ενημερώσεις υλικολογισμικού για αυτόν τον ακριβή λόγο, δηλαδή για να διορθώσετε διάφορα σφάλματα και σφάλματα σε έναν εκτυπωτή παρόμοιο με αυτόν που αντιμετωπίζετε τώρα.
Πριν συνεχίσουμε, θα πρέπει να επαναφέρετε τον εκτυπωτή σε κατάσταση ετοιμότητας. Καθώς αυτό το σφάλμα εμφανίζεται γενικά λόγω της αποστολής ενός αρχείου PDF για εκτύπωση, θα πρέπει να ακυρώσετε αυτήν την εργασία εκτύπωσης.
Εάν είστε ο μόνος που στέλνει την εκτύπωση, πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστε Συσκευές και εκτυπωτές . Κάντε κλικ στο Συσκευές και εκτυπωτές στα αποτελέσματα αναζήτησης. Κάντε δεξί κλικ στον εγκατεστημένο εκτυπωτή σας και κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση της εκτύπωσης .
Κάντε δεξί κλικ οπουδήποτε στο παράθυρο που μόλις άνοιξε και κάντε κλικ στο Ακύρωση όλων των εγγράφων .
Εάν είναι εκτυπωτής δικτύου και δεν γνωρίζετε ποιος στέλνει τον εκτυπωτή, απλώς αποσυνδέστε το καλώδιο δικτύου από τον εκτυπωτή για να το αποσυνδέσετε από το δίκτυο. Τώρα επανεκκινήστε τον εκτυπωτή σας και αφήστε το καλώδιο δικτύου αποσυνδεδεμένο.
Μέσω του Firmware Update Utility
Για να ενημερώσετε το υλικολογισμικό του εκτυπωτή, πρώτα θα πρέπει να ελέγξετε την τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού που εκτελείται στον εκτυπωτή σας. Για να το κάνετε, θα πρέπει να εκτυπώσετε μια σελίδα διαμόρφωσης από τον ενοχλητικό εκτυπωτή. Χρησιμοποιήστε τη διεπαφή στον ίδιο τον εκτυπωτή και μεταβείτε στην ενότητα Διαχείριση ή Πληροφορίες ή στην ενότητα Διαμόρφωση στο μενού. Η θέση του ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή που διαθέτετε.
Μόλις έχετε την τρέχουσα έκδοση firmware, Go Για τους οδηγούς της HP υποστηρίζει την ιστοσελίδα.
Εισαγάγετε το όνομα του μοντέλου του εκτυπωτή σας στην ενότητα "Εισαγάγετε τον αριθμό μοντέλου HP". Η σελίδα υποστήριξης θα ανοίξει για αυτόν τον εκτυπωτή. Επιλέξτε την έκδοση των Windows στο λειτουργικό σύστημα.
Στα παρακάτω αποτελέσματα, κάντε κλικ στην ενότητα Firmware.
Το τελευταίο υλικολογισμικό θα είναι στην κορυφή. Δίπλα στο βοηθητικό πρόγραμμα ενημέρωσης υλικολογισμικού, εάν η τρέχουσα έκδοση είναι μεταγενέστερη από την έκδοση που έχετε εγκαταστήσει, κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη για λήψη.
Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα ενημέρωσης υλικολογισμικού που κατεβάσατε νωρίτερα. Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας για ενημέρωση από την αναπτυσσόμενη λίστα. Εάν είναι εκτυπωτής δικτύου, συνδέστε τον απευθείας μέσω καλωδίου εκτυπωτή USB και εγκαταστήστε τον στο σύστημά σας. Τώρα κάντε κλικ στο Αποστολή υλικολογισμικού.
Μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά, οπότε υπομονή.
Μέσω FTP στο δίκτυο
Το βοηθητικό πρόγραμμα ενημέρωσης υλικολογισμικού της HP είναι γνωστό ότι αποτυγχάνει σε ορισμένους εκτυπωτές. Σε εκτυπωτές δικτύου, μπορεί επίσης να γίνει μέσω του δικτύου χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο FTP . Εάν ο εκτυπωτής δίνει το σφάλμα κάθε φορά που τον συνδέετε στο δίκτυο, απενεργοποιήστε κάθε άλλο υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος σε αυτόν ή αλλάξτε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή.
Τώρα για αυτήν τη μέθοδο, θα πρέπει να κάνετε λήψη ενός. rfu (απομακρυσμένη ενημέρωση υλικολογισμικού) για το μοντέλο του εκτυπωτή σας.
Για να γίνει αυτό, Go Για τους οδηγούς της HP υποστηρίζει την ιστοσελίδα. En ter σας εκτυπωτή όνομα του μοντέλου υπό τον τίτλο « Εισάγετε τον αριθμό μοντέλου μου HP ». Η σελίδα υποστήριξης θα ανοίξει για αυτόν τον εκτυπωτή. Επιλέξτε ανεξάρτητο λειτουργικό σύστημα ή Cross Platform από το αναπτυσσόμενο μενού στην ενότητα Λειτουργικά συστήματα .
Αναπτύξτε την ενότητα Firmware παρακάτω. Δίπλα στο υλικολογισμικό για το λειτουργικό σύστημα των Windows , ελέγξτε τον αριθμό έκδοσης . Εάν ο αριθμός έκδοσης είναι μεταγενέστερος από την έκδοση που έχετε εγκαταστήσει, κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη για λήψη.
Ανοίξτε το αρχείο λήψης. Εάν ήταν ένα αρχείο exe, θα ζητήσει μια τοποθεσία για την εξαγωγή του αρχείου .rfu. Εξαγάγετε το και τοποθετήστε το στην επιφάνεια εργασίας σας .
Τώρα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τη διεύθυνση IP του εκτυπωτή. Μπορείτε να το γνωρίζετε μέσω της σελίδας Διαμόρφωση που μπορείτε να εκτυπώσετε ακολουθώντας τη μέθοδο που αναφέρεται παραπάνω.
Τώρα Πιέστε και κρατήστε το πλήκτρο των Windows και Τύπου Ε . Θα ανοίξει η εξερεύνηση των Windows. Στη γραμμή διευθύνσεων παραπάνω, πληκτρολογήστε ftp: // [Printers IP Address] . Για παράδειγμα, εάν η διεύθυνση IP είναι 192.168.5.123, τότε θα πληκτρολογήσετε ftp://192.168.5.123 . Τώρα πατήστε Enter .
Θα υπάρχει ένας φάκελος με το όνομα PORT . Αντιγράψτε το αρχείο .rfu από την επιφάνεια εργασίας και επικολλήστε το στο φάκελο PORT. Η διαδικασία θα πάρει λίγο χρόνο. Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή μόλις τελειώσει. Εάν δεν μπορείτε να δείτε ένα φάκελο με το όνομα PORT, μπορείτε να το επικολλήσετε στο ίδιο το παράθυρο .
Το υλικολογισμικό σας θα ενημερωθεί τώρα. Τώρα εκτυπώστε το αρχείο που προσπαθούσατε να εκτυπώσετε στο παρελθόν και ελέγξτε εάν παρουσιάζεται το πρόβλημα. Εάν ναι, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 2: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης σε πρόγραμμα οδήγησης PCL6
Τα PCL6, PCL5 ή PCL5e είναι γλώσσες δέσμης ενεργειών που χρησιμοποιούνται σε προγράμματα οδήγησης για εκτυπωτές. Η χρήση των προγραμμάτων οδήγησης PCL6 για εκτυπωτές HP είναι μια γνωστή λύση για το σφάλμα 49.4C02.
Για να εγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης PCL6, πρώτα θα πρέπει να το κατεβάσετε. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης προγραμμάτων οδήγησης της HP.
Εισαγάγετε το όνομα του μοντέλου του εκτυπωτή σας στην ενότητα "Εισαγάγετε τον αριθμό μοντέλου HP". Η σελίδα υποστήριξης θα ανοίξει για αυτόν τον εκτυπωτή. Επιλέξτε την έκδοση των Windows στο λειτουργικό σύστημα.
Στα παρακάτω αποτελέσματα, κάντε κλικ στο Driver - Universal Print Driver για να το αναπτύξετε. Αναζητήστε το HP Universal Print Driver για Windows PCL6 και κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη δίπλα σε αυτό για να το κατεβάσετε.
Εκτελέστε το ληφθέν αρχείο και θα ζητήσει μια τοποθεσία για να εξαγάγετε το περιεχόμενό του. Ορίστε μια τοποθεσία ή αφήστε την προεπιλογή σε αυτήν και κάντε κλικ στην επιλογή Αποσυμπίεση . Η εγκατάστασή του θα ξεκινήσει αυτόματα. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη τώρα.
Μπορείτε επίσης να το κάνετε χειροκίνητα, απεγκαθιστώντας πρώτα τον εκτυπωτή προορισμού. Τώρα επανεγκαταστήστε το, αλλά όταν ζητά προγράμματα οδήγησης, μην χρησιμοποιείτε τα προγράμματα οδήγησης που είναι ήδη εγκατεστημένα. Χρησιμοποιήστε τα προγράμματα οδήγησης από το φάκελο στον οποίο μόλις εξαγάγατε τα προγράμματα οδήγησης PCL6 . Εάν η θέση εξαγωγής παρέμεινε ως προεπιλογή, τότε θα ήταν C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και το σφάλμα θα πρέπει να εξαφανιστεί τώρα. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Λύση 3: Εκτύπωση PDF ως εικόνα
Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται κυρίως αφού ένας χρήστης εκτυπώσει ένα αρχείο PDF. Συνήθως αυτό το αρχείο PDF έχει γραμματοσειρές λίγο πολύ περίπλοκες που μπορούν να βλάψουν τη μνήμη του εκτυπωτή. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα εκτυπώνοντας το PDF ως εικόνα.
Για να το κάνετε αυτό, πρώτα καθαρίστε την ουρά εκτύπωσης που έχει το ενοχλητικό αρχείο PDF στη λίστα του χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που δίνεται στη Λύση 1 . Εάν δεν αφαιρεθεί αυτό το PDF, ο εκτυπωτής θα συνεχίσει να δίνει αυτό το σφάλμα.
Τώρα Κάντε επανεκκίνηση του εκτυπωτή.
Ανοίξτε το PDF που προσπαθούσατε να εκτυπώσετε. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Windows και πατήστε P για να εμφανιστεί το παράθυρο εκτύπωσης . Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί Advanced .
Τοποθετήστε μια επιταγή δίπλα στην εκτύπωση ως εικόνα . Κάντε κλικ στο OK και εκτυπώστε το έγγραφο. Η θέση της επιλογής Print As Image ενδέχεται να διαφέρει από εκτυπωτή σε εκτυπωτή.
Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν όχι, είναι κατεστραμμένο το αρχείο PDF.