Η σειρά Galaxy αποτελείται από τα κορυφαία τηλέφωνα της Samsung για κάθε χρόνο και είναι πολύ δημοφιλή στους καταναλωτές. Κάθε χρόνο αποστέλλονται νέες δυνατότητες με συσκευές που παρέχουν βελτιωμένη εμπειρία στους χρήστες. Ένα τέτοιο χαρακτηριστικό ήταν ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων που σαρώνει τα βιομετρικά στοιχεία σας πριν σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση στο τηλέφωνό σας. Αυτή η λειτουργία έχει γίνει τυπική για τις περισσότερες συσκευές που υπάρχουν σήμερα και μερικές ακόμη παρέχουν αισθητήρες δακτυλικών αποτυπωμάτων "In Display".
Ωστόσο, αρκετά πρόσφατα έχουν αναφερθεί πολλές αναφορές των αισθητήρων δακτυλικών αποτυπωμάτων σε συσκευές Galaxy που δεν λειτουργούν σωστά. Οι αισθητήρες δεν καταγράφουν το δάχτυλο του χρήστη και το τηλέφωνο δεν είναι ξεκλείδωτο. Αυτό το πρόβλημα φαίνεται να επαναλαμβάνεται για κάθε συσκευή Galaxy κάθε τόσο.
Τι εμποδίζει τη σωστή λειτουργία των σαρωτών δακτυλικών αποτυπωμάτων;
Αφού λάβαμε πολλές αναφορές από απογοητευμένους χρήστες, αποφασίσαμε να διερευνήσουμε το ζήτημα και δημιουργήσαμε μια λίστα λύσεων μετά την εφαρμογή των οποίων το πρόβλημα εξαφανίστηκε για τους περισσότερους χρήστες. Επίσης, εντοπίσαμε τους λόγους για τους οποίους προκλήθηκε το πρόβλημα και τους παραθέτουμε παρακάτω.
- Πρόβλημα υλικού: Είναι πιθανό ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων στη συσκευή σας να έχει σταματήσει να λειτουργεί εξαιτίας ενός προβλήματος με το υλικό που σημαίνει ότι ο αισθητήρας έχει υποστεί ζημιά ή ένα σημαντικό μέρος του τηλεφώνου που χειρίζεται τη σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων έχει καταστραφεί. Είναι πολύ σημαντικό να προσδιορίσετε το ζήτημα του υλικού από το λογισμικό, επειδή το ζήτημα του λογισμικού μπορεί να επιλυθεί εύκολα και τα προβλήματα υλικού μπορούν να επιλυθούν μόνο με τη λήψη του τηλεφώνου για επισκευή.
- Πρόβλημα λογισμικού: Είναι πιθανό το λογισμικό Android που είναι εγκατεστημένο στη συσκευή σας να μην έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να χρησιμοποιεί τη λειτουργία σάρωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων που εμποδίζει τη λειτουργία της λειτουργίας σωστά.
- Κατεστραμμένα δεδομένα: Μόλις εισαγάγετε τα αξιόπιστα δακτυλικά αποτυπώματα στις ρυθμίσεις, η συσκευή αποθηκεύει αυτά τα δεδομένα στη βάση δεδομένων και κάθε φορά που προσπαθείτε να ξεκλειδώσετε τη συσκευή με τον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων στην οποία έχει πρόσβαση η βάση δεδομένων και τα δεδομένα από τον αισθητήρα ταιριάζουν με τα δεδομένα στο αποθήκευση του τηλεφώνου και μόνο αν ταιριάζει με τη συσκευή είναι ξεκλείδωτη Είναι πιθανό τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου να έχουν καταστραφεί λόγω του ότι ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί.
- Χειρονομίες αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων: Είναι πιθανό η λειτουργία "Χειρονομίες δακτυλικών αποτυπωμάτων" της συσκευής να προκαλεί διακοπή με σημαντικές λειτουργίες του συστήματος λόγω των οποίων ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί σωστά.
- Cache: Μερικές φορές, η προσωρινή μνήμη που είναι αποθηκευμένη στη συσκευή ενδέχεται να έχει καταστραφεί. Αυτή η κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη μπορεί να επηρεάσει σημαντικές λειτουργίες του συστήματος, μία από τις οποίες είναι ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων.
Τώρα που έχετε μια βασική κατανόηση της φύσης του προβλήματος, θα προχωρήσουμε προς τις λύσεις. Φροντίστε να εφαρμόσετε αυτές τις λύσεις με τη συγκεκριμένη σειρά με την οποία παρέχονται για να αποφύγετε τυχόν διενέξεις.
Λύση 1: Έλεγχος βιομετρικού υλικού
Για να διαπιστώσουμε εάν το ζήτημα βρίσκεται στο υλικό ή στο λογισμικό, θα διεξαγάγουμε μια δοκιμή στον αισθητήρα. Γι'αυτό:
- Ξεκλειδώστε το τηλέφωνό σας και πατήστε το εικονίδιο " Dialer ".
Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοίξει το Stock Dialer που ήταν προεγκατεστημένο στο τηλέφωνο.
- Μέσα στον επιλογέα, πληκτρολογήστε " * # 0 * " και πατήστε στο κουμπί " Κλήση ".
- Το μενού διαγνωστικών θα ανοίξει τώρα, πατήστε στις επιλογές « Αισθητήρες » και μετά στη δοκιμή « Σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων » από εκεί.
- Βάλτε το δάχτυλό σας στο σαρωτή και ελέγξτε αν λειτουργεί σωστά.
- Εάν ο σαρωτής ανιχνεύει το δάχτυλο και σας λειτουργεί σωστά αυτό σημαίνει ότι είναι δεν είναι ένα υλικό θέμα και μπορεί να καθοριστεί με τις μεθόδους που δίνονται παρακάτω.
- Εάν ο σαρωτής δεν εντοπίσει το δάχτυλο αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να το χρησιμοποιήσετε σε λειτουργία, καθώς πρόκειται για πρόβλημα υλικού.
Λύση 2: Έλεγχος για ενημερώσεις
Υπήρξαν πολλές περιπτώσεις όπου το λογισμικό Android που παρέχεται από τη Samsung δεν έχει ρυθμιστεί σωστά και δεν λειτουργεί σωστά λόγω του ότι ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα ελέγξουμε για να δούμε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για να διορθώσουμε το πρόβλημα του λογισμικού. Γι'αυτό:
- Σύρετε προς τα κάτω τον πίνακα ειδοποιήσεων και πατήστε το εικονίδιο " Ρυθμίσεις ".
- Μέσα στις ρυθμίσεις, πατήστε στο " Ενημέρωση λογισμικού " ή στην επιλογή " Σχετικά με τη συσκευή " για παλαιότερα μοντέλα.
- Πατήστε στην επιλογή « Λογισμικό » και μετά στην επιλογή « Ενημέρωση λογισμικού ».
- Πατήστε στην επιλογή " Έλεγχος για ενημερώσεις " και περιμένετε όσο το τηλέφωνο ελέγχει για νέες ενημερώσεις.
- Εάν είναι διαθέσιμες νέες ενημερώσεις, πατήστε στην επιλογή " Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων ".
- Περιμένετε έως ότου ληφθούν οι ενημερώσεις και πατήστε στην επιλογή " Εγκατάσταση τώρα ".
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινηθεί και θα εγκατασταθεί νέο Android.
Λύση 3: Απενεργοποίηση χειρονομιών δακτυλικών αποτυπωμάτων
Μερικές φορές, η λειτουργία κινήσεων δακτυλικών αποτυπωμάτων μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία σάρωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και να την αποτρέψει από τη σωστή λειτουργία. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα απενεργοποιήσουμε τη λειτουργία χειρονομιών δακτυλικών αποτυπωμάτων. Γι'αυτό:
- Σύρετε προς τα κάτω το πλαίσιο ειδοποιήσεων και πατήστε το εικονίδιο " Ρυθμίσεις ".
- Στις ρυθμίσεις, πατήστε στην επιλογή " Σύνθετες δυνατότητες ".
- Πατήστε το διακόπτη " Finger Sensor Gestures " για να το απενεργοποιήσετε.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.
Λύση 4: Προσθήκη νέων δακτυλικών αποτυπωμάτων
Είναι πιθανό η βάση δεδομένων όπου αποθηκεύονται τα δακτυλικά αποτυπώματα να έχει καταστραφεί λόγω του ότι η λειτουργία δεν λειτουργεί σωστά. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα αποκαταστήσουμε αυτήν τη βάση δεδομένων και θα διαγράψουμε τα παλιά δεδομένα. Γι'αυτό:
- Σύρετε προς τα κάτω το πλαίσιο ειδοποιήσεων και πατήστε το εικονίδιο " Ρυθμίσεις ".
- Πατήστε στην επιλογή " Κλείδωμα οθόνης και ασφάλεια ".
- Πατήστε στο « Fingerprint scanner επιλογή» και, στη συνέχεια, εισαγάγετε σας κωδικό πρόσβασης ή pin κώδικα
- Πατήστε στο εικονίδιο " Κάδος απορριμμάτων " δίπλα στα δακτυλικά αποτυπώματα που έχουν εγκατασταθεί για να τα διαγράψετε.
- Επαναλάβετε τη διαδικασία για όλα τα εγκατεστημένα δακτυλικά αποτυπώματα και επανεκκινήστε το τηλέφωνο.
- Τώρα σύρετε προς τα κάτω τον πίνακα ειδοποιήσεων και πατήστε το εικονίδιο " Ρυθμίσεις ".
- Πατήστε στην επιλογή « Εφαρμογές » και μετά στην « Τρεις κουκκίδες » στην επάνω δεξιά γωνία.
- Πατήστε στην εφαρμογή " FingerprintASM " και μετά στην επιλογή " Αποθήκευση ".
- Πατήστε στο κουμπί " Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης " και στη συνέχεια στο κουμπί " Εκκαθάριση δεδομένων ".
- Πλοηγηθείτε πίσω στη λίστα εφαρμογών και τώρα πατήστε στην εφαρμογή " Fingerprint Authenticator ".
- Πατήστε στην επιλογή " Αποθήκευση " και στη συνέχεια στα κουμπιά " Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης " και " Εκκαθάριση δεδομένων ".
- Τώρα Πλοηγηθείτε πίσω στις επιλογές " Κλείδωμα οθόνης & ασφάλεια " και πατήστε στην επιλογή " Δακτυλικά αποτυπώματα ".
- Πατήστε το κουμπί " Προσθήκη νέου δακτυλικού αποτυπώματος " και συνεχίστε με τη διαδικασία επαλήθευσης.
- Μόλις προστεθεί το δακτυλικό αποτύπωμα, κλειδώστε την οθόνη και ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.
Λύση 5: Διαγραφή διαμερισμάτων προσωρινής μνήμης
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η προσωρινή μνήμη που είναι αποθηκευμένη στη συσκευή μπορεί να καταστραφεί και να αρχίσει να παρεμβαίνει σε σημαντικές λειτουργίες του συστήματος. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα σκουπίσουμε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Γι'αυτό:
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και πατήστε στο « Ισχύς Off επιλογή».
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί " Μείωση έντασης ", " Σπίτι " και το κουμπί " Λειτουργία " στις παλαιότερες συσκευές και το κουμπί " Μείωση έντασης ", " Bixby " και το κουμπί " Λειτουργία " σε νεότερες συσκευές.
- Αφήστε το « Ισχύς κουμπί » όταν η Samsung λογότυπο εμφανίζεται και όλα τα κουμπιά , όταν το « Android εμφανίζεται το λογότυπο».
- Η συσκευή ενδέχεται να εμφανίσει " Εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος " για λίγο.
- Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να περιηγηθείτε προς τα κάτω στη λίστα και να επισημάνετε την επιλογή " Wipe Cache Partition ".
- Πατήστε το κουμπί " power " για να ορίσετε την επιλογή και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Περιηγηθείτε στη λίστα με το κουμπί " Μείωση έντασης " και πατήστε το κουμπί " Λειτουργία " όταν επισημαίνεται η επιλογή " Επανεκκίνηση συστήματος τώρα ".
- Θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου , ελέγξτε για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.
