Το Spectrum είναι μια από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες ροής περιεχομένου για κινητές συσκευές, τόσο από άποψη ζωντανής τηλεόρασης όσο και από βίντεο κατ 'απαίτηση. Για χρήστες σε κινητές συσκευές όπως τηλέφωνα, tablet και συσκευές όπως το Roku να έχουν πρόσβαση και να απολαμβάνουν τις υπηρεσίες ροής που έχει να προσφέρει το Spectrum σε αυτούς, υπάρχει μια εφαρμογή Spectrum που έχει σχεδιαστεί ειδικά για κινητές συσκευές. Οι συνδρομητές της υπηρεσίας μπορούν να κατεβάσουν αυτήν την εφαρμογή στις κινητές τους συσκευές και να συντονιστούν με το περιεχόμενο που προσφέρει η υπηρεσία. Όπως και οι περισσότερες άλλες εφαρμογές αυτού του είδους (και γενικά οι εφαρμογές για κινητές συσκευές), ωστόσο, η εφαρμογή Spectrum δεν είναι τέλεια και είναι επιρρεπής να πέσει θύμα σε μια μεγάλη ποικιλία διαφορετικών ζητημάτων, προβλημάτων και λαθών. Ένα τέτοιο σφάλμα που οι χρήστες της εφαρμογής Spectrum για κινητές συσκευές διαμαρτύρονταν συχνά για το ότι αντιμετωπίζουν τον κωδικό σφάλματος RGE-1001.
Στην επιφάνεια, αυτός ο κωδικός σφάλματος και το σχετικό μήνυμα σφάλματος δείχνουν ένα ζήτημα συνδεσιμότητας, αλλά στην πραγματικότητα, αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί από οτιδήποτε εμποδίζει τη συσκευή πελάτη να συνδεθεί και να αλληλεπιδράσει με τους διακομιστές του Spectrum. Επιπλέον, αυτό το ζήτημα είναι ιδιαίτερα φιλανθρωπικό, καθώς μπορεί να επηρεάσει όλα τα είδη κινητών συσκευών που έχουν την εφαρμογή Spectrum σε αυτές, αν και οι συσκευές Roku είναι η επιλογή της. Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα όσα έχει να προσφέρει το Spectrum και αυτό μπορεί να είναι το πρόβλημα σχεδόν για όλους τους συνδρομητές. Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο της συσκευής σας - μια αργή ή μη λειτουργική σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί συχνά να οδηγήσει σε αυτό το πρόβλημα, οπότε βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί και είναι υγιής.
Εάν όλα είναι καλά με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο και εξακολουθείτε να είστε ανάμεσα σε αυτό το πρόβλημα, μην φοβάστε - υπάρχει ελπίδα. Τα παρακάτω είναι μερικές από τις πιο αποτελεσματικές λύσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δοκιμάσετε και να καταπολεμήσετε αυτό το σφάλμα μόνοι σας:
Λύση 1: Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής Spectrum
Η απόλυτη πιο αποτελεσματική λύση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την καταπολέμηση αυτού του μηνύματος σφάλματος, και η πιο ελπιδοφόρα λύση, είναι να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή Spectrum στο σύνολό της από την κινητή συσκευή σας και, στη συνέχεια, να την εγκαταστήσετε ξανά. Η απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση οποιασδήποτε εφαρμογής βασικά την επαναφέρει στην αφετηρία της, οπότε οτιδήποτε πήγε στραβά με αυτήν κατά τη διάρκεια της διαδρομής της θα γίνει επαναφορά και διόρθωση. Στην κινητή συσκευή στην οποία αντιμετωπίζετε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα, πρέπει:
- Εντοπίστε την εφαρμογή Spectrum και απεγκαταστήστε την. Ανάλογα με το είδος της κινητής συσκευής που χρησιμοποιείτε, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής χρησιμοποιώντας κάποιο είδος διαχειριστή εφαρμογών που βρίσκεται στη συσκευή σας.
- Περιμένετε έως ότου απεγκατασταθεί επιτυχώς και πλήρως η εφαρμογή.
- Μετά την επιτυχή απεγκατάσταση της εφαρμογής, εγκαταστήστε την ξανά . Ανάλογα με την κινητή συσκευή που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να επανεγκαταστήσετε μια εφαρμογή απλά μεταβαίνοντας στο εγγενές κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας, μεταβαίνοντας στη σελίδα που είναι αφιερωμένη στην εφαρμογή που θέλετε να την επανεγκαταστήσετε και να την εγκαταστήσετε από εκεί.
- Μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Spectrum , συνδεθείτε σε αυτήν και δοκιμάστε να συνδεθείτε με τις υπηρεσίες του Spectrum για να δείτε εάν η λύση έλυσε το πρόβλημα ή εάν το πρόβλημα παραμένει.
Λύση 2: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Spectrum και κάντε επαναφορά του λογαριασμού σας
Πολλοί χρήστες που επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα είχαν τύχη να το επιλύσουν επικοινωνώντας με την υποστήριξη του Spectrum. Όσο τεράστια είναι μια υπηρεσία ροής τηλεόρασης όπως και το Spectrum, διαθέτει ένα ειδικό τμήμα υποστήριξης πελατών με το οποίο οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν όταν κάτι πάει στραβά. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να μπορείτε να το επιλύσετε εάν:
- Επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης της Spectrum .
- Εξηγήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σε έναν εκπρόσωπο υποστήριξης. Φροντίστε να τους γνωστοποιήσετε τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος (RGE-1001 σε αυτήν την περίπτωση) και να περιγράψετε με σαφήνεια το σύνολο του προβλήματός σας.
- Επιτρέψτε στον εκπρόσωπο υποστήριξης να επαναφέρει τον λογαριασμό σας. Αυτό θα περιλαμβάνει τον εκπρόσωπο υποστήριξης να διαγράψει πλήρως τον λογαριασμό σας στο Spectrum και, στη συνέχεια, να τον αναδημιουργήσει από την αρχή. Παρόλο που μπορεί να είναι λίγο ενοχλητικό να επαναφέρετε πλήρως τον λογαριασμό σας, σίγουρα θα σας απασχολεί περισσότερο από αυτό το ζήτημα, οπότε μην διστάσετε να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.
Λύση 3: Απλά περιμένετε
Εάν καμία από τις λύσεις που αναφέρονται και περιγράφηκαν παραπάνω δεν κατάφερε να επιλύσει αυτό το πρόβλημα για εσάς, υπάρχει μια αρκετά αξιοπρεπής πιθανότητα η ρίζα του ζητήματος να είναι απλώς διακομιστή και τίποτα από εσάς δεν προκαλεί το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, υπάρχει σχεδόν nada που μπορείτε να κάνετε στο τέλος για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η συνιστώμενη πορεία δράσης είναι απλώς να περιμένετε την καταιγίδα. Εάν κάποιο πρόβλημα με τους διακομιστές του Spectrum στέλνει αυτό το μήνυμα σφάλματος με τον τρόπο σας, η ομάδα ανάπτυξης του Spectrum έχει αναμφίβολα επίγνωση του ζητήματος και εργάζεται για την επίλυση του. Το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε να επιλυθεί το ζήτημα, αλλά φροντίστε να ελέγχετε τακτικά την κατάσταση του προβλήματος, ώστε να βεβαιωθείτε ότι θα μάθετε πότε έχει επιλυθεί.