Επιδιόρθωση: Το 421 δεν μπορεί να συνδεθεί στον διακομιστή SMTP

Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι έλαβαν το σφάλμα "Ο διακομιστής απάντησε: 421 δεν μπορεί να συνδεθεί με διακομιστή SMT / SMTP" κατά την προσπάθεια αποστολής email στο Outlook. Συχνά, το σφάλμα εμφανίζεται λόγω λανθασμένων ρυθμίσεων για τον διακομιστή SMTP / / SMT, αλλά υπάρχουν μερικές άλλες αιτίες που θα προκαλέσουν αυτήν τη συμπεριφορά του Outlook.

Το σφάλμα είναι ένα αρκετά κοινό συμβάν με τους λογαριασμούς Gmail που έχουν ρυθμιστεί στο Outlook.

Τα σφάλματα SMTP / SMT που αντιμετωπίζονται στο Outlook μπορούν γενικά να χωριστούν στις ακόλουθες τέσσερις κατηγορίες:

  • Σφάλματα διαμόρφωσης του Outlook - Ο πιο συνηθισμένος λόγος για το Outlook δεν μπορεί να συνδεθεί σε σφάλμα διακομιστή SMTP / SMT είναι ένα σφάλμα διαμόρφωσης στις ρυθμίσεις του Outlook. Ωστόσο, αυτό ισχύει μόνο εάν το πρόβλημα εμφανίστηκε με έναν λογαριασμό email που διαμορφώθηκε πρόσφατα.
  • Ζητήματα που σχετίζονται με το τείχος προστασίας - Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι γνωστό ότι συμβαίνει με το ενσωματωμένο τείχος προστασίας των Windows. Ωστόσο, ορισμένα τείχη προστασίας τρίτων μερών και antivirus έχουν ρυθμιστεί ώστε να αποκλείουν τη σύνδεση σε ορισμένες περιοχές IP, οι οποίες θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν το διακομιστή email. Αυτό θα μπορούσε να είναι η υποκείμενη αιτία για τη λήψη του σφάλματος κατά την αποστολή email στο Outlook.
  • Φιλτραρισμένη επισκεψιμότητα στη θύρα 25 - Μία από τις πιο συνηθισμένες πρακτικές που επιβάλλονται από τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου για την ελαχιστοποίηση του αυτοματοποιημένου ανεπιθύμητου περιεχομένου είναι ο αποκλεισμός της κίνησης μέσω της θύρας 25 . Αν και αυτό είναι αποτελεσματικό στην αποτροπή των μολυσμένων υπολογιστών από το να λειτουργούν ως δίκτυα SPAM, δημιουργεί επίσης πολλά προβλήματα για τον τελικό χρήστη, συμπεριλαμβανομένου του 421 Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο σφάλμα διακομιστή SMTP .
  • Παρεμβολές που προκαλούνται από σύνδεση VPN - Ορισμένοι πάροχοι VPN (ιδιαίτερα νέα προϊόντα) ενδέχεται να μην έχουν τον διακομιστή email που χρησιμοποιήσατε στη λίστα επιτρεπόμενων. Αυτό είναι γνωστό ότι προκαλεί το σφάλμα "διακομιστής που απάντησε 421 δεν μπορεί να συνδεθεί με διακομιστή SMT" .

Ανάλογα με την αιτία του μηνύματος σφάλματος, οι χρήστες πρέπει να κάνουν χρήση της κατάλληλης λύσης. Παρακάτω έχετε μια συλλογή μεθόδων που αναπτύχθηκαν με επιτυχία από τους χρήστες για να αντιμετωπίσουν το σφάλμα " διακομιστής απάντησε: 421 δεν μπορεί να συνδεθεί με διακομιστή SMT / SMTP" και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κανονικά στο Outlook.

Σημείωση: Προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις παρακάτω μεθόδους, βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση του Outlook δεν έχει καταστραφεί. Για να βεβαιωθείτε ότι το ζήτημα δεν προκαλείται από μια κακή εγκατάσταση του Outlook, εγκαταστήστε ξανά την έκδοση του Outlook και δείτε εάν το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται.

Εάν διαμορφώσατε μόνο το λογαριασμό Outlook, ξεκινήστε με τη Μέθοδο 1 και αντιμετωπίστε τα λάθη διαμόρφωσης. Εάν στο παρελθόν είχατε τη δυνατότητα να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, ξεκινήστε με τη Μέθοδο 2 και προχωρήστε.

Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι για την αιτία του ζητήματος, ακολουθήστε κάθε μέθοδο, μέχρι να συναντήσετε μια λύση που αντιμετωπίζει με επιτυχία το πρόβλημά σας.

Μέθοδος 1: Επίλυση προβλημάτων διαμόρφωσης του Outlook

Εάν πρόσφατα διαμορφώσατε τον λογαριασμό email σας στο Outlook, πιθανότατα το σφάλμα οφείλεται σε λάθος διαμόρφωσης. Λάβετε υπόψη ότι ένα όνομα διακομιστή αλληλογραφίας με λάθος λάθος ή η λανθασμένη ρύθμιση θύρας θα προκαλέσει το Outlook να εμφανίσει το σφάλμα " 421 δεν μπορεί να συνδεθεί με διακομιστή SMT / SMTP" κατά την αποστολή ή τη λήψη email.

Εάν διαμορφώσατε χειροκίνητα τις ρυθμίσεις του λογαριασμού email σας, ας προσπαθήσουμε να προσθέσουμε ξανά τον λογαριασμό σας και να αφήσουμε το Outlook να προσθέσει αυτόματα τις σωστές ρυθμίσεις. Τις περισσότερες φορές, το Outlook θα κάνει καλή δουλειά να αποφασίσει σχετικά με τις σωστές θύρες. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την αυτόματη προσθήκη της σωστής διαμόρφωσης:

  1. Ας ξεκινήσουμε καταργώντας το λογαριασμό πριν αφήσουμε το Outlook να επαναδιαμορφώσει τις ρυθμίσεις αυτόματα. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το Outlook και μεταβείτε στο Αρχείο> Ρυθμίσεις λογαριασμού , επιλέξτε τον εν λόγω λογαριασμό και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση .

  2. Όταν καταργηθεί ο λογαριασμός, κάντε κλικ στο κουμπί Νέο , επιλέξτε Λογαριασμός email και εισαγάγετε ξανά τα διαπιστευτήριά σας. Πατήστε Επόμενο και περιμένετε να διαμορφωθούν οι ρυθμίσεις και να αποσταλεί το δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  3. Εάν το δοκιμαστικό e-mail αποσταλεί επιτυχώς, ο λογαριασμός email σας θα πρέπει τώρα να διαμορφωθεί με επιτυχία.

Εάν λάβετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος κατά την αποστολή του δοκιμαστικού email, μεταβείτε στη Μέθοδο 2.

Μέθοδος 2: Αλλαγή του αριθμού θύρας SMTP

Εάν λάβετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος κατά την αποστολή του δοκιμαστικού email στο Outlook, είναι πολύ πιθανό ότι αυτό το ζήτημα συμβαίνει επειδή η θύρα SMTP (25) φιλτράρεται από τον ISP σας. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου είναι γνωστό ότι εμποδίζουν την κυκλοφορία μέσω της θύρας 25 σε μια προσπάθεια να ελαχιστοποιηθεί η εξάπλωση των αυτοματοποιημένων ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Σημείωση: Αυτό το σενάριο ισχύει μόνο εάν η σύνδεση διακομιστή εξερχόμενων (SMTP) έχει ρυθμιστεί μέσω SSL .

Μπορείτε να επαληθεύσετε εάν αυτή είναι η αιτία του σφάλματος αλλάζοντας τον αριθμό θύρας SMTP από 25 σε 465 και δείτε εάν συνεχίζεται η κανονική λειτουργικότητα. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Αρχείο> Ρυθμίσεις λογαριασμού , επιλέξτε τον λογαριασμό email με το πρόβλημα και πατήστε το κουμπί Αλλαγή .

Στον οδηγό Αλλαγή λογαριασμού , μεταβείτε στις Περισσότερες ρυθμίσεις και επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε 465 στο πλαίσιο κοντά στο διακομιστή εξερχόμενων (SMTP) και βεβαιωθείτε ότι ο τύπος της κρυπτογραφημένης σύνδεσης έχει οριστεί σε SSL .

Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, μεταβείτε στη Μέθοδο 3 .

Μέθοδος 3: Έλεγχος για παρεμβολές τείχους προστασίας

Τα τείχη προστασίας είναι επιπλέον εμπόδια ασφαλείας που μας προστατεύουν από κακόβουλες επιθέσεις και παραβιάσεις. Ωστόσο, ορισμένες λύσεις τείχους προστασίας τρίτου μέρους θα μπλοκάρουν κατά λάθος συγκεκριμένες περιοχές IP βάσει ενός αριθμού μοτίβων δραστηριότητας. Με λίγη κακή τύχη, η διεύθυνση IP του διακομιστή email ενδέχεται να καταλήξει σε αυτήν τη λίστα, η οποία θα μεταφραστεί σε σφάλμα "διακομιστής που απάντησε 421 δεν μπορεί να συνδεθεί με διακομιστή SMT" . Το Avast anti-virus είναι γνωστό ότι προκαλεί διενέξεις με το Outlook.

Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτό το σενάριο απενεργοποιώντας τη σουίτα τείχους προστασίας / προστασίας από ιούς τρίτου μέρους και στέλνοντας ένα δοκιμαστικό email μέσω του Outlook. Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αποσταλεί με επιτυχία, αρχίστε να ψάχνετε μέσω των ρυθμίσεων προστασίας από ιούς και δείτε εάν μπορείτε να προσθέσετε το διακομιστή email στη λίστα Εξαιρέσεων . Η θέση της λίστας Εξαιρέσεων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτων.

Σημείωση : Εάν χρησιμοποιείτε πρόσθετα του Outlook, ίσως θελήσετε επίσης να ρίξετε μια ματιά σε ποια πρόσθετα έχετε αυτήν τη στιγμή ενεργά. Μεταβείτε στο Αρχείο> Επιλογές> Πρόσθετα και δείτε εάν έχετε κάποια προσθήκη προστασίας από ιούς που θα μπορούσε να εμποδίσει τη σύνδεση με το διακομιστή. Εάν δείτε μια προσθήκη προστασίας από ιούς (όπως το Avast! Add-in ), κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση κοντά στη Διαχείριση πρόσθετων COM και καταργήστε την επιλογή του πλαισίου δίπλα στην προσθήκη. Αυτό θα αποτρέψει την παρεμβολή της προσθήκης προστασίας από ιούς στη σύνδεση διακομιστή.

Μέθοδος 4: Έλεγχος για παρεμβολές VPN

Εάν χρησιμοποιείτε μια λύση VPN για να εξασφαλίσετε την επισκεψιμότητα του ιστού σας και να παραμείνετε ανώνυμοι κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο, ίσως θελήσετε να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματος. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι ανακάλυψαν ότι η σύνδεση VPN τους εμπόδισε το Outlook να επικοινωνήσει με τον διακομιστή email.

Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν αυτό συμβαίνει απενεργοποιώντας τη σύνδεση δικτύου VPN και στέλνοντας ένα email μέσω του Outlook. Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται επιτυχώς ενώ το δίκτυο VPN είναι απενεργοποιημένο, έχετε δύο πιθανούς τρόπους προώθησης - Μπορείτε είτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη δικτύου VPN και να ζητήσετε να συμπεριλάβετε στη λίστα επιτρεπόμενων το διακομιστή email ή να αναζητήσετε έναν διαφορετικό παροχέα VPN συνολικά.