Ενδέχεται να αποτύχετε να κάνετε λήψη αρχείων Bootstrapper στο Synapse X λόγω αποκλεισμού από τις εφαρμογές προστασίας από ιούς / τείχος προστασίας ή από τον ISP σας. Επιπλέον, ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα υπό συζήτηση εάν το Synapse X δεν ξεκινήσει με δικαιώματα διαχειριστή.
Ο επηρεαζόμενος χρήστης αντιμετωπίζει το σφάλμα όταν προσπαθεί να ξεκινήσει / εγκαταστήσει την εφαρμογή Synapse. Ορισμένοι χρήστες αντιμετώπισαν το σφάλμα αμέσως μετά τη λήψη, ενώ άλλοι χρήστες το αντιμετώπισαν αφού το χρησιμοποίησαν για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Πριν προχωρήσετε στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος Synapse είναι σε λειτουργία . Επιπλέον, εκτελέστε μια απλή επανεκκίνηση του συστήματός σας για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί (μια λύση που αναφέρθηκε από πολλούς χρήστες να εργαστούν).
Λύση 1: Εκκινήστε το Synapse X με δικαιώματα διαχειριστή
Στην τελευταία έκδοση των Windows, η Microsoft έχει ενισχύσει τις δυνατότητες ασφάλειας και απορρήτου του λειτουργικού της συστήματος. Ένα από αυτά τα χαρακτηριστικά είναι η χρήση του UAC για τον περιορισμό της πρόσβασης σε ζωτικούς πόρους του συστήματος. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το υπό συζήτηση σφάλμα εάν το Synapse X δεν έχει το δικαίωμα πρόσβασης σε προστατευμένους πόρους συστήματος. Σε αυτό το πλαίσιο, η εκκίνηση του Synapse X με δικαιώματα διαχειριστή ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο συντόμευσης του Synapse X και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Εκτέλεση ως διαχειριστής .
- Τώρα ελέγξτε αν το Synapse X λειτουργεί καλά.
Λύση 2: Χρησιμοποιήστε έναν πελάτη VPN ή δοκιμάστε άλλο δίκτυο
Οι ISP επιβάλλουν διαφορετικούς τύπους τεχνικών και μεθόδων για τον έλεγχο της κυκλοφορίας και την προστασία των χρηστών τους. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα εάν ένα ουσιαστικό αρχείο / υπηρεσία / πόρος έχει αποκλειστεί από τον ISP σας. Σε αυτό το πλαίσιο, η χρήση ενός VPN μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε άλλο δίκτυο ή hotspot του κινητού σας.
- Πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση ενός προγράμματος-πελάτη VPN της επιλογής σας.
- Τώρα ξεκινήστε και συνδεθείτε στην προτιμώμενη τοποθεσία σας. Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε άλλο δίκτυο ή hotspot του κινητού σας (αλλά παρακολουθήστε το μέγεθος της λήψης).
- Στη συνέχεια, ελέγξτε εάν το Synapse X σας είναι καθαρό από το σφάλμα.
Λύση 3: Απενεργοποίηση προηγμένης ασφάλειας (Μόνο Xfinity)
Το xFi Advanced Security by Xfinity προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας (σε πραγματικό χρόνο) για τις συσκευές σας, αποκλείοντας κακόβουλους ιστότοπους και απειλές στον κυβερνοχώρο. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα υπό συζήτηση εάν το xFi Advanced Security αποκλείει την πρόσβαση στον ιστότοπο του Synapse. Σε αυτό το σενάριο, η απενεργοποίηση του Advanced Security xFi ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα.
- Εκκινήστε την εφαρμογή / ιστότοπο xFi και μεταβείτε στο Περισσότερα .
- Τώρα επιλέξτε My Services και, στη συνέχεια, Απενεργοποιήστε το Advanced Security xFi.
- Στη συνέχεια, ξεκινήστε το Synapse X για να ελέγξετε αν λειτουργεί καλά τώρα.
Λύση 4: Να επιτρέπεται το Synapse X μέσω των εφαρμογών προστασίας από ιούς (Windows Defender) και τείχους προστασίας
Οι εφαρμογές προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στην ασφάλεια του συστήματος και των δεδομένων σας. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε το σφάλμα εάν η εφαρμογή προστασίας από ιούς / τείχος προστασίας αποκλείει βασικό αρχείο / υπηρεσία / διαδικασία για το Synapse X. Σε αυτό το πλαίσιο, η προσωρινή απενεργοποίηση της εφαρμογής προστασίας από ιούς και η απενεργοποίηση του τείχους προστασίας ενδέχεται να λύσει το πρόβλημα. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσθέσετε εξαιρέσεις για αρχεία / υπηρεσίες / διαδικασίες που σχετίζονται με το Synapse X στις ρυθμίσεις Antivirus / Firewall.
Προειδοποίηση : Προχωρήστε με δική σας ευθύνη καθώς η απενεργοποίηση (ή η προσθήκη εξαιρέσεων) στις εφαρμογές προστασίας από ιούς / τείχος προστασίας ενδέχεται να εκθέσουν το σύστημά σας σε απειλές όπως ιούς, trojans κ.λπ.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας.
- Παρακολουθήστε τον Windows Defender , εάν αναλαμβάνει το ρόλο του antivirus / firewall, απενεργοποιήστε τον επίσης (τουλάχιστον απενεργοποιήστε την προστασία του Windows Defender σε πραγματικό χρόνο).
Εάν θέλετε να προσθέσετε μια εξαίρεση για το Synapse X στις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς / τείχος προστασίας, τότε προσθέστε μια εξαίρεση για ολόκληρο το φάκελο του Synapse X. Για παράδειγμα, θα συζητήσουμε τη διαδικασία για το Windows Defender.
- Στη γραμμή εργασιών του συστήματός σας, κάντε κλικ στο πλαίσιο αναζήτησης των Windows και πληκτρολογήστε Virus & Threat Protection . Στη συνέχεια, στη λίστα αποτελεσμάτων, κάντε κλικ στην Προστασία από ιούς και απειλές.
- Τώρα, μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι το τέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Διαχείριση ρυθμίσεων (στην ενότητα Ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλές ).
- Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω μέχρι το τέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Προσθήκη ή κατάργηση εξαιρέσεων (στην ενότητα Εξαιρέσεις ).
- Τώρα κάντε κλικ στο Προσθήκη εξαίρεσης και στη συνέχεια στο μενού που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο Φάκελος .
- Τώρα μεταβείτε στο φάκελο Synapse X και κάντε κλικ στο Select Folder .
- Στη συνέχεια, ξεκινήστε το Synapse X για να ελέγξετε αν είναι ξεκάθαρο από το σφάλμα.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, κάντε λήψη και επανεγκατάσταση (με δικαιώματα διαχειριστή) του Synapse X διατηρώντας παράλληλα απενεργοποιημένο το λογισμικό προστασίας από ιούς / τείχος προστασίας (μην ξεχάσετε να προσθέσετε μια εξαίρεση για τον πλήρη φάκελο του Synapse X στις εφαρμογές προστασίας από ιούς / τείχος προστασίας, ειδικά στο Windows Defender) .
Θα ήταν καλή ιδέα να καθαρίσετε την εκκίνηση του συστήματός σας πριν πραγματοποιήσετε εκ νέου λήψη και επανεγκατάσταση της εφαρμογής ή κλείστε όλες τις περιττές διαδικασίες μέσω του Task Manager. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε προστασίας από ιούς , όπως το Web ρίζας η οποία είναι συμβατή με Synapse Χ . Επίσης, κατά την εξαγωγή του αρχείου Synapse, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την Εξερεύνηση αρχείων (όχι WinRAR ή 7-Zip, κ.λπ.).
