Επιδιόρθωση: Τα Windows Hello δεν είναι διαθέσιμα σε αυτήν τη συσκευή

Τόσο ο κατασκευαστής smartphone όσο και ο κατασκευαστής PC αγωνίζονται επί του παρόντος για να παρουσιάσουν νέες δυνατότητες ασφαλείας για τα προϊόντα τους, λόγω του απλού γεγονότος ότι οι άνθρωποι δέχονται απάτες και ληστεύονται συχνότερα από ποτέ. Η νέα αύξηση είναι η χρήση smartphone και υπολογιστή που επιτρέπει σε άτομα που χρησιμοποιούν τη συσκευή τους χωρίς να έχουν πολλή εμπειρία εκ των προτέρων.

Αυτοί οι άνθρωποι είναι συνήθως ο στόχος αυτών των επιθέσεων επειδή δεν έχουν ξαναδεί ποτέ αυτές τις απάτες. Ωστόσο, οι άνθρωποι ληστεύονται επίσης από τα κινητά τους τηλέφωνα εξαιτίας του γεγονότος ότι είναι πιο ακριβά από τα χρήματα που κουβαλούν στην τσέπη τους και συνήθως μεταφέρουν τα τηλέφωνά τους στα χέρια τους, καθιστώντας ευκολότερο για τους κλέφτες. Ας μάθουμε για αυτό το ζήτημα σχετικά με την ασφάλεια των Windows 10.

"Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή" Σφάλμα στα Windows 10

Το Windows Hello είναι μια νέα δυνατότητα που έκανε το ντεμπούτο της το 2015 όταν κυκλοφόρησαν τα Windows 10. Επιτρέπει στους χρήστες να προστατεύουν τις συσκευές τους Windows 10 χρησιμοποιώντας αναγνώριση προσώπου, σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων κ.λπ. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προστατεύσετε τη συσκευή σας, επειδή κανείς εκτός από εσάς έχει πρόσβαση στον υπολογιστή σας και δεν μπορούν να χαράξουν τον τρόπο τους με τη χρήση βάναυσης βίας ως θα μπορούσαν με τους συνηθισμένους κωδικούς πρόσβασης.

Ωστόσο, οι χρήστες άρχισαν να αντιμετωπίζουν το ζήτημα μετά την ενημέρωση των δημιουργών όπου δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία Windows Hello μετά την ενημέρωση. Κανονικά, η συσκευή σας πρέπει να διαθέτει τη συσκευή, όπως έναν σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων για να ενεργοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία και είναι φυσιολογικό να περιμένετε ότι το μήνυμα Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή »σε συσκευές που δεν υποστηρίζουν αυτήν τη λειτουργία.

Δυστυχώς, ακόμη και συσκευές που χρησιμοποιούν το Windows Hello κανονικά και που διαθέτουν τα απαιτούμενα στοιχεία άρχισαν να αντιμετωπίζουν αυτό το ζήτημα. Μάθετε πώς να το διορθώσετε ακολουθώντας τον απλό οδηγό μας.

Λύση 1: Ενημερώστε τον υπολογιστή σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση

Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να ελέγξετε αν η συσκευή σας χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows 10 για να ξεκινήσει να εργάζεται για το ζήτημα. Συνήθως, η τελευταία ενημέρωση που κυκλοφόρησε η Microsoft διορθώνει αυτά τα ζητήματα και δεν είναι δύσκολο να λειτουργήσει ξανά μετά την εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης των Windows 10.

Η διαδικασία ενημέρωσης είναι αρκετά απλή στα Windows 10 καθώς οι ενημερώσεις εγκαθίστανται αυτόματα από προεπιλογή. Ωστόσο, μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows Key + I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας Windows. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναζητήσετε "Ρυθμίσεις" χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών.
2. Εντοπίστε και ανοίξτε την ενότητα "Ενημέρωση και ασφάλεια" στην εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Μείνετε στην καρτέλα Windows Update και κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις στην κατάσταση Ενημέρωση για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη νέα έκδοση των Windows.
4. Εάν υπάρχει, τα Windows θα πρέπει να προχωρήσουν αυτόματα στη διαδικασία λήψης.

Εναλλακτικά, εάν η διαδικασία ενημέρωσής σας αντιμετωπίζει δυσκολίες, η Microsoft έχει επιτρέψει στους χρήστες της να κάνουν μη αυτόματη λήψη των ενημερώσεων από τον ιστότοπο του καταλόγου ενημερώσεων. Μάθετε περισσότερα παρακάτω.

1. Επισκεφτείτε αυτόν τον ιστότοπο για να μάθετε τι είναι η τελευταία ενημέρωση. Θα πρέπει να βρίσκεται στην κορυφή της λίστας στο αριστερό μέρος της τοποθεσίας με την τρέχουσα έκδοση των Windows 10 στο επάνω μέρος.
2. Αντιγράψτε επίσης τον αριθμό KB (Γνωσιακή Βάση) μαζί με τα γράμματα "KB" (π.χ. KB4040724).
3. Ανοίξτε τον Κατάλογο του Microsoft Update και αναζητήστε τον αριθμό που μόλις αντιγράψατε.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη προς τα αριστερά, επιλέξτε την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος (32bit ή 64bit) και κατεβάστε το αρχείο.
5. Εκτελέστε το αρχείο που μόλις κατεβάσατε και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενημέρωσης.
6. Αφού ολοκληρωθεί η ενημέρωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν ο υπολογιστής σας εκτελεί την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Λύση 2: Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών

Τα Windows διαθέτουν πολλά ενσωματωμένα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων τα οποία μπορούν να διορθώσουν ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό σας. Αυτό σημαίνει ότι, εάν ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων ή η κάμερα web σας αντιμετωπίζουν ορισμένες δυσκολίες, αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα πρέπει να μπορεί να τα φροντίζει.

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows από το πληκτρολόγιο, πληκτρολογήστε Αντιμετώπιση προβλημάτων και επιλέξτε το.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή όλων στην επάνω αριστερή γωνία του παραθύρου αντιμετώπισης προβλημάτων.
3. Επιλέξτε τις επιλογές υλικού και συσκευών από τη λίστα.
4. Κάντε κλικ στο Επόμενο για να εκτελέσετε την Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών.

Λύση 3: Ενημέρωση του Bio-Metric Finger Print Reader στη Διαχείριση συσκευών

Τα προγράμματα οδήγησης αποτελούν αιτία για πολλά ζητήματα και οι χρήστες πρέπει να συνειδητοποιήσουν πόσο σημαντικό είναι να τα διατηρούν ενημερωμένα. Οι νέες εκδόσεις των Windows ενδέχεται να αντιμετωπίσουν διενέξεις με ξεπερασμένα προγράμματα οδήγησης που θα προκαλέσουν σφάλματα όπως αυτό που σχετίζεται με το Windows Hello. Αυτή τη φορά, θα πρέπει να ανησυχείτε για το πρόγραμμα οδήγησης Bio-Metric εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων ή κάποιο άλλο πρόγραμμα οδήγησης εάν χρησιμοποιείτε κάποια άλλη μορφή ασφάλειας.

1. Αναζητήστε τη "Διαχείριση συσκευών" στη γραμμή αναζήτησης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών.
2. Εντοπίστε την επιλογή Βιομετρικές συσκευές και αναπτύξτε κάνοντας κλικ στο βέλος αριστερά στο όνομά της.
3. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στο Windows Hello (όπως ένας σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων) και ορίστε την επιλογή Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
4. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το Windows Hello λειτουργεί ξανά.

Σημείωση : Εάν αυτό δεν λειτουργεί για εσάς, μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ στη συσκευή Biometric και να επιλέξετε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής για να καταργήσετε εντελώς το πρόγραμμα οδήγησης. Μετά από αυτό, Google το όνομα της συσκευής και λήψη των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή.

Μερικοί άνθρωποι έχουν επίσης προτείνει ότι η επαναφορά του οδηγού επιλύει το πρόβλημά τους. Αυτή η επιλογή βρίσκεται επίσης στο μενού περιβάλλοντος που εμφανίζεται αφού κάνετε δεξί κλικ στη συσκευή.

Λύση 4: Επιστρέψτε το πρόγραμμα οδήγησης

Μερικοί άνθρωποι έχουν επίσης προτείνει ότι η επαναφορά του οδηγού επιλύει το πρόβλημά τους. Αυτή η επιλογή βρίσκεται επίσης στο μενού περιβάλλοντος που εμφανίζεται αφού κάνετε δεξί κλικ στη συσκευή. Αυτή η λύση είναι χρήσιμη λόγω του γεγονότος ότι αυτό το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά από μια συγκεκριμένη ενημέρωση στις περισσότερες περιπτώσεις και επαναφέροντας το πρόγραμμα οδήγησης αλλάζει στο πρόγραμμα οδήγησης που χρησιμοποιήθηκε πριν ακόμη ξεκινήσει το πρόβλημα.

1. Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών αναζητώντας τη στη γραμμή αναζήτησης.
2. Πλοηγηθείτε στις βιομετρικές συσκευές ή τις συσκευές απεικόνισης εάν το πρόβλημα σχετίζεται με την κάμερα web.
3. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή που προκαλεί αυτά τα ζητήματα και επιλέξτε Ιδιότητες.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Roll Back Driver στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να μεταβείτε στο προηγούμενο εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το Windows Hello λειτουργεί ξανά.

Λύση 5: Ελέγξτε για να δείτε αν τα βιομετρικά στοιχεία είναι ενεργοποιημένα στον υπολογιστή σας

Κάποιος μπορεί να έχει απενεργοποιήσει κατά λάθος τα βιομετρικά στοιχεία στον υπολογιστή σας ή κάποιο από τα προγράμματα που εγκαταστήσατε πρόσφατα μπορεί να το άλλαξε χωρίς την άδειά σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, ενεργοποιήστε το ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες και ελέγξτε αν το Windows Hello λειτουργεί ξανά. Βεβαιωθείτε ότι το ελέγχετε αφού δοκιμάσετε όλες τις παραπάνω λύσεις.

1. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Windows και πατήστε το κουμπί R από το πληκτρολόγιό σας.
2. Πληκτρολογήστε "gpedit.msc" στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και πατήστε το κουμπί OK για να ανοίξετε το πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας.
3. Στην αριστερή ενότητα του Local Group Policy Editor, στην περιοχή Computer Configuration, κάντε διπλό κλικ στα Πρότυπα διαχείρισης και μεταβείτε στην ενότητα Windows >> Biometrics.
4. Επιλέξτε το φάκελο Biometrics και μεταβείτε στη δεξιά πλευρά του.
5. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή πολιτικής "Να επιτρέπεται η χρήση βιομετρικών στοιχείων", επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή "Ενεργοποιημένο" και κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή ή στο κουμπί OK για να τροποποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση.
6. Τέλος, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να αποθηκεύσετε αυτές τις αλλαγές και ελέγξτε αν το Windows Hello λειτουργεί ξανά.

Λύση 6: Επαναφέρετε τη συσκευή δακτυλικών αποτυπωμάτων στις ρυθμίσεις του BIOS

Η αλλαγή των ρυθμίσεων του BIOS είναι πάντα ένα δύσκολο βήμα για τους περιστασιακούς χρήστες που δεν έχουν συνηθίσει να έχουν πρόσβαση σε αυτήν την ενότητα απλώς και μόνο επειδή η διεπαφή είναι διαφορετική από αυτήν που έχουν συνηθίσει. Ωστόσο, αυτές οι ρυθμίσεις είναι εύκολο να αλλάξουν και σίγουρα δεν θα προκαλέσετε ζημιά αρκεί να μην ανοίξετε άγνωστες ρυθμίσεις και αν ακολουθήσετε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες.

1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο κουμπί F8 για να ανοίξετε το BIOS. Δεν είναι απαραίτητα το κλειδί F8 σε όλες τις περιπτώσεις, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ στο κουμπί στο μήνυμα στο κάτω μέρος της οθόνης εκκίνησης (εκείνο όπου αναφέρεται το λογότυπο και το όνομα του κατασκευαστή των υπολογιστών σας):

Πατήστε __ για να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης

2. Οι ρυθμίσεις του BIOS δεν είναι οι ίδιες για όλους τους κατασκευαστές, αλλά βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με τα στοιχεία ελέγχου, επειδή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ποντίκι σας στο BIOS.
3. Μεταβείτε στην καρτέλα Ασφάλεια στο BIOS και κάντε κλικ στην επιλογή Δακτυλικό αποτύπωμα.
4. Αφού ανοίξει, μεταβείτε στην τελευταία επιλογή που θα πρέπει να αναφέρει "Επαναφορά εσωτερικών δεδομένων δακτυλικών αποτυπωμάτων".
5. Αφού εμφανιστεί ένα αναδυόμενο μήνυμα που λέει "Επαναφορά δεδομένων δακτυλικών αποτυπωμάτων;", επιλέξτε Ναι.
6. Μεταβείτε στην καρτέλα Έξοδος στο BIOS και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την επιλογή Exist Saving Changes, καθώς θα χάσετε αυτές τις αλλαγές εάν υπάρχουν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
7. Περιμένετε έως ότου εκκινήσει ο υπολογιστής σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.