Επιδιόρθωση: Σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας & lsquo; Παρουσιάστηκε εσωτερικό σφάλμα & rsquo;

Το σφάλμα απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας « Παρουσιάστηκε ένα εσωτερικό σφάλμα » προκαλείται συχνά από τις ρυθμίσεις RDP ή την ασφάλεια της τοπικής πολιτικής ομάδας. Υπήρξαν αρκετές αναφορές που δηλώνουν ότι οι χρήστες δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιήσουν τον υπολογιστή-πελάτη σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για να συνδεθούν σε άλλο σύστημα. Σύμφωνα με αναφορές, αυτό το ζήτημα προέκυψε από το μπλε και δεν προκλήθηκε από καμία συγκεκριμένη ενέργεια.

Κάνοντας κλικ στο Connect, ο υπολογιστής-πελάτης Remote Desktop Connection παγώνει και στη συνέχεια το σφάλμα εμφανίζεται μετά από λίγα δευτερόλεπτα. Δεδομένου ότι η σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας χρησιμοποιείται από πολλούς χρήστες για επαγγελματικούς ή προσωπικούς λόγους, αυτό το σφάλμα μπορεί να αποδειχθεί ο πόνος. Ωστόσο, μην ανησυχείτε, καθώς θα μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με αυτό το άρθρο.

Τι προκαλεί το σφάλμα "Ένα εσωτερικό σφάλμα" στα Windows 10;

Δεδομένου ότι το σφάλμα εμφανίζεται έξω από το μπλε, η συγκεκριμένη αιτία δεν είναι γνωστή, ωστόσο, μπορεί να προκύψει λόγω ενός από τους ακόλουθους παράγοντες -

  • Ρυθμίσεις σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας: Για ορισμένους χρήστες, το σφάλμα προκλήθηκε από τις ρυθμίσεις προγράμματος-πελάτη σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.
  • Ασφάλεια RDP: Σε ορισμένες περιπτώσεις, το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί λόγω της ασφάλειας του πρωτοκόλλου απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, οπότε θα πρέπει να αλλάξετε το επίπεδο ασφαλείας.
  • Τομέας υπολογιστή: Ένα άλλο πράγμα που μπορεί να προκαλέσει το σφάλμα μπορεί να είναι ο τομέας στον οποίο είναι συνδεδεμένο το σύστημά σας. Σε μια τέτοια περίπτωση, η κατάργηση του τομέα και η εγγραφή του ξανά θα διορθώσει το πρόβλημα.

Τώρα, προτού εφαρμόσετε τις λύσεις που παρέχονται παρακάτω, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε λογαριασμό διαχειριστή. Επίσης, σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τις δοθείσες λύσεις με την ίδια σειρά που παρέχεται, ώστε να μπορείτε να απομονώσετε γρήγορα το πρόβλημά σας.

Λύση 1: Αλλαγή ρυθμίσεων σύνδεσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Για να ξεκινήσουμε, θα προσπαθήσουμε να απομονώσουμε το ζήτημα αλλάζοντας λίγο τις ρυθμίσεις RDP. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι το ζήτημά τους επιλύθηκε μόλις έλεγξε το πλαίσιο "Επανασύνδεση εάν η σύνδεση πέσει". Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Μεταβείτε στο μενού Έναρξη , αναζητήστε Σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και ανοίξτε το.
  2. Κάντε κλικ στο Εμφάνιση επιλογών για να αποκαλύψετε όλες τις ρυθμίσεις.
  3. Μεταβείτε στην καρτέλα Εμπειρία και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο " Επανασύνδεση εάν η σύνδεση έχει πέσει ".
  4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Λύση 2: Επανασύνδεση τομέα

Το μήνυμα σφάλματος δημιουργείται μερικές φορές λόγω του τομέα στον οποίο έχετε συνδέσει το σύστημά σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η κατάργηση του τομέα και η εγγραφή του ξανά θα διορθώσει το πρόβλημά σας. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Πατήστε το πλήκτρο Windows + I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις .
  2. Μεταβείτε στους λογαριασμούς και μετά μεταβείτε στην καρτέλα Πρόσβαση στην εργασία ή στο σχολείο .
  3. Επιλέξτε τον τομέα στον οποίο έχετε συνδέσει το σύστημά σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση .
  4. Κάντε κλικ στο Ναι όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε.
  5. Αποσυνδέστε το σύστημά σας και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας όπως σας ζητηθεί.
  6. Μόλις επανεκκινήσετε το σύστημά σας, μπορείτε να εγγραφείτε ξανά στον τομέα εάν το επιθυμείτε.
  7. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το RDP.

Λύση 3: Αλλαγή τιμής MTU

Ένας άλλος τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα θα ήταν να αλλάξετε την τιμή MTU. Μέγιστη μονάδα μετάδοσης είναι το μεγαλύτερο μέγεθος ενός πακέτου που μπορεί να σταλεί σε ένα δίκτυο. Η μείωση της τιμής MTU μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Για να αλλάξετε την τιμή MTU, θα πρέπει να κατεβάσετε ένα εργαλείο που ονομάζεται TCP Optimizer . Μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.
  2. Μετά τη λήψη, ανοίξτε το TCP Optimizer ως διαχειριστής .
  3. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Προσαρμοσμένο μπροστά από Επιλογή ρυθμίσεων .
  4. Αλλάξτε την τιμή MTU σε 1458 .
  5. Κάντε κλικ στο Εφαρμογή αλλαγών και μετά βγείτε από το πρόγραμμα.
  6. Ελέγξτε αν επιλύει το πρόβλημα.

Λύση 4: Αλλαγή ασφάλειας του RDP στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος λόγω του επιπέδου ασφαλείας RDP στις πολιτικές ομάδας των Windows. Σε τέτοια σενάρια, θα πρέπει να το υποχρεώσετε να χρησιμοποιήσετε το επίπεδο ασφαλείας RDP. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Μεταβείτε στο μενού Έναρξη , αναζητήστε την Πολιτική τοπικής ομάδας και ανοίξτε την « Επεξεργασία πολιτικής ομάδας ».
  2. Μεταβείτε στον ακόλουθο κατάλογο:
  3. Διαμόρφωση υπολογιστή> Πρότυπα διαχείρισης> Εξαρτήματα Windows> Υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας> Κεντρικός υπολογιστής συνεδρίας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας> Ασφάλεια
  4. Στη δεξιά πλευρά, εντοπίστε το " Απαιτείται χρήση συγκεκριμένου επιπέδου ασφαλείας για απομακρυσμένες συνδέσεις (RDP) " και κάντε διπλό κλικ για να το επεξεργαστείτε.
  5. Εάν έχει οριστεί σε " Μη διαμορφωμένο ", επιλέξτε Ενεργοποιημένο και, στη συνέχεια, μπροστά από το Επίπεδο ασφαλείας , επιλέξτε RDP .
  6. Κάντε κλικ στο Εφαρμογή και μετά πατήστε OK .
  7. Επανεκκινήστε το σύστημά σας, ώστε να ισχύσουν οι αλλαγές.
  8. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Λύση 5: Απενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας σε επίπεδο δικτύου

Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας απενεργοποιώντας τον έλεγχο ταυτότητας επιπέδου δικτύου ή το NLA. Το πρόβλημα μπορεί, μερικές φορές, να προκληθεί εάν εσείς ή το σύστημα προορισμού έχει ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπει μόνο απομακρυσμένες συνδέσεις που εκτελούν απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας με NLA. Η απενεργοποίησή του θα διορθώσει το πρόβλημα, ακολουθεί ο τρόπος για να το κάνετε:

  1. Μεταβείτε στην επιφάνεια εργασίας σας , κάντε δεξί κλικ σε αυτόν τον υπολογιστή και επιλέξτε Ιδιότητες .
  2. Κάντε κλικ στο Remote Settings .
  3. Στην περιοχή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας , καταργήστε την επιλογή στο πλαίσιο " Να επιτρέπονται συνδέσεις μόνο από υπολογιστές που εκτελούν απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας με έλεγχο ταυτότητας επιπέδου δικτύου ".
  4. Κάντε κλικ στο Εφαρμογή και μετά πατήστε OK .
  5. Δείτε αν απομονώνει το ζήτημα.

Λύση 6: Επανεκκίνηση της υπηρεσίας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση της υπηρεσίας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας κάνει το κόλπο, επομένως, σε αυτό το βήμα, θα την επανεκκινήσουμε χειροκίνητα. Γι'αυτό:

  1. Πατήστε " Windows " + " R " για να ανοίξετε την ερώτηση Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε " υπηρεσίες " . msc "και πατήστε" Enter ".
  3. Κάντε διπλό κλικ στο " Remote Desktop Service " και κάντε κλικ στο "Stop".
  4. Κάντε κλικ στο "Έναρξη" αφού περιμένετε τουλάχιστον 5 δευτερόλεπτα.
  5. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.

Λύση 7: Απενεργοποίηση σύνδεσης VPN

Είναι πιθανό ο υπολογιστής σας να έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί διακομιστή μεσολάβησης ή σύνδεση VPN λόγω της οποίας η σύνδεσή του στο Διαδίκτυο μπορεί να δρομολογηθεί μέσω άλλου διακομιστή και αυτό μπορεί να τον εμποδίζει να είναι σε θέση να δημιουργήσει σωστά σύνδεση. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα απενεργοποιήσουμε τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης του εξερευνητή Διαδικτύου και θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τυχόν VPN που εκτελούνται στον υπολογιστή σας.

  1. Πατήστε ταυτόχρονα το πλήκτρο Windows + R στο πληκτρολόγιό σας.
  2. Ένα παράθυρο διαλόγου εκτέλεσης θα εμφανιστεί στην οθόνη σας, πληκτρολογήστε "MSConfig" στο κενό πλαίσιο και πατήστε OK.
  3. Ορίστε την επιλογή εκκίνησης από το παράθυρο διαμόρφωσης συστήματος και, στη συνέχεια, ελέγξτε την επιλογή «Ασφαλής εκκίνηση» .
  4. Κάντε κλικ στην εφαρμογή και πατήστε OK.
  5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας τώρα για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
  6. Και πάλι, πατήστε τα ίδια πλήκτρα "Windows" + "R" ταυτόχρονα και πληκτρολογήστε "inetcpl.cpl" στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και πατήστε "Enter" για να το εκτελέσετε.
  7. Ένα παράθυρο διαλόγου ιδιοτήτων Διαδικτύου θα εμφανιστεί στην οθόνη σας, επιλέξτε την καρτέλα "Συνδέσεις" από εκεί.
  8. Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου " Χρήση διακομιστή μεσολάβησης για το LAN σας " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
  9. Ανοίξτε ξανά το MSConfig τώρα και αυτή τη φορά αποεπιλέξτε την επιλογή ασφαλούς εκκίνησης αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
  10. Ελέγξτε αν το μήνυμα σφάλματος παραμένει.

Λύση 8: Επαναδιαμόρφωση της τοπικής πολιτικής ασφαλείας

Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να διορθώσετε το ζήτημα στο οποίο πρέπει να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα τοπικής πολιτικής ασφαλείας. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα ακόλουθα βήματα:

  1. Πατήστε "Windows" + "R" για να ανοίξετε το μήνυμα Εκτέλεσης
  2. Πληκτρολογήστε "Secpol.msc" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσετε το Local Security Policy Utility.
  3. Στο βοηθητικό πρόγραμμα τοπικής πολιτικής ασφαλείας, κάντε κλικ στην επιλογή "Τοπικές πολιτικές" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ασφάλεια " από το αριστερό παράθυρο.Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Windows> Ρυθμίσεις ασφαλείας> Τοπικές πολιτικές> Επιλογές ασφαλείας
  4. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου, κάντε κύλιση και κάντε κλικ στην επιλογή "Κρυπτογραφία συστήματος" και
  5. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου μεταβείτε για να βρείτε την επιλογή " Κρυπτογραφία συστήματος: Χρησιμοποιήστε συμβατούς με FIPS 140 κρυπτογραφικούς αλγόριθμους, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης, του κατακερματισμού και των αλγορίθμων υπογραφής ".
  6. Κάντε διπλό κλικ σε αυτήν την επιλογή και, στη συνέχεια, ελέγξτε το κουμπί "Enabled" στο επόμενο παράθυρο.
  7. Κάντε κλικ στο "Εφαρμογή" για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας και στη συνέχεια στο "OK" για να κλείσετε έξω από το παράθυρο.
  8. Ελέγξτε για να δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα στον υπολογιστή σας.

Λύση 10: Επιτρέποντας απομακρυσμένες συνδέσεις

Είναι πιθανό να μην επιτρέπονται απομακρυσμένες συνδέσεις στον υπολογιστή σας σύμφωνα με ορισμένες διαμορφώσεις συστήματος λόγω των οποίων εμφανίζεται αυτό το σφάλμα κατά την προσπάθεια χρήσης του RDP. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα αναδιαμορφώσουμε αυτήν τη ρύθμιση από τον Πίνακα Ελέγχου και, στη συνέχεια, θα ελέγξουμε εάν θα διορθώσει αυτό το ζήτημα στον υπολογιστή μας. Για να γίνει αυτό:

  1. Πατήστε "Windows" + "R" για να ξεκινήσετε την εντολή Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε "Control Panel" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσετε την κλασική διεπαφή του πίνακα ελέγχου.
  3. Στον Πίνακα Ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή «Σύστημα και Ασφάλεια» και μετά επιλέξτε το κουμπί «Σύστημα» .
  4. Στις ρυθμίσεις συστήματος, κάντε κλικ στο "Advanced System Settings" από το αριστερό παράθυρο.
  5. Στις ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους, κάντε κλικ στην καρτέλα "Απομακρυσμένη" και βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η επιλογή " Να επιτρέπονται συνδέσεις απομακρυσμένης βοήθειας σε αυτόν τον υπολογιστή ".
  6. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η καρτέλα " Να επιτρέπονται απομακρυσμένες συνδέσεις σε αυτόν τον υπολογιστή " παρακάτω.
  7. Κάντε κλικ στο "Εφαρμογή" για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας και στη συνέχεια στο "OK" για έξοδο από το παράθυρο.
  8. Ελέγξτε αν το διορθώνει αυτό το πρόβλημα στον υπολογιστή σας.

Λύση 11: Αλλαγή της εκκίνησης της υπηρεσίας

Είναι πιθανό η υπηρεσία Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας να έχει ρυθμιστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μην επιτρέπεται η αυτόματη εκκίνηση. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα αλλάξουμε αυτήν τη διαμόρφωση και θα επιτρέψουμε την αυτόματη εκκίνηση της υπηρεσίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό.

  1. Πατήστε "Windows" + "R" για να ξεκινήσετε την εντολή Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε "Services.msc" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσει το παράθυρο διαχείρισης υπηρεσιών.Εκτέλεση διαλόγου: services.msc
  3. Στο παράθυρο διαχείρισης υπηρεσιών, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή "Υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί "Διακοπή" .
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή "Τύπος εκκίνησης" και επιλέξτε "Αυτόματη" .
  5. Κλείσιμο αυτού του παραθύρου και επιστροφή στην επιφάνεια εργασίας.
  6. Αφού το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.

Λύση 12: Ενεργοποίηση μόνιμης προσωρινής αποθήκευσης Bitmap

Ένας άλλος πιθανός λόγος πίσω από την εμφάνιση αυτού του ζητήματος είναι η λειτουργία "Persistent Bitmap Caching" που απενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις RDP. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα ξεκινήσουμε την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας συνδέσεις και στη συνέχεια θα αλλάξουμε αυτήν τη ρύθμιση από τον πίνακα εμπειριών της. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό.

  1. Πατήστε "Windows" + "S" στο πληκτρολόγιό σας και πληκτρολογήστε "Remote Desktop Connection" στη γραμμή αναζήτησης.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Εμφάνιση επιλογών" και στη συνέχεια κάντε κλικ στην καρτέλα "Εμπειρία" .
  3. Στην καρτέλα εμπειρία, ελέγξτε την επιλογή "Persistent Bitmap Caching" και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
  4. Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και, στη συνέχεια, ελέγξτε για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Λύση 13: Απενεργοποίηση στατικής IP στον υπολογιστή

Είναι πιθανό αυτό το ζήτημα να προκληθεί στον υπολογιστή σας, επειδή έχετε ρυθμίσει τον προσαρμογέα δικτύου σας για χρήση στατικής IP και δεν ευθυγραμμίζεται σωστά με τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα απενεργοποιήσουμε τη Στατική IP στον υπολογιστή μας μέσω των ρυθμίσεων διαμόρφωσης δικτύου και, στη συνέχεια, θα ελέγξουμε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε κάνοντας αυτό. Γι'αυτό:

  1. Πατήστε "Windows" + "R" για να ξεκινήσετε την εντολή Εκτέλεση.
  2. Πληκτρολογήστε "ncpa.cpl" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσετε τον πίνακα διαμόρφωσης δικτύου.
  3. Στον πίνακα διαμόρφωσης δικτύου, κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα δικτύου και επιλέξτε "Ιδιότητες".
  4. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή «Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4)» και μετά κάντε κλικ στην καρτέλα «Γενικά» .
  5. Επιλέξτε την επιλογή "Απόκτηση διεύθυνσης IP αυτόματα" και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
  6. Κάντε κλικ στο " OK " για έξοδο από το παράθυρο και ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.

Λύση 14: Επαναδιαμόρφωση του SonicWall VPN

Εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη SonicWall VPN στον υπολογιστή σας και χρησιμοποιείτε τις προεπιλεγμένες διαμορφώσεις με αυτήν την εφαρμογή, αυτό το σφάλμα ενδέχεται να εμφανιστεί κατά την προσπάθεια χρήσης της εφαρμογής Σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα αλλάξουμε ορισμένες ρυθμίσεις από το VPN. Γι'αυτό:

  1. Εκκινήστε το Sonicwall στον υπολογιστή σας.
  2. Κάντε κλικ στο "VPN" και μετά επιλέξτε "Ρυθμίσεις" .
  3. Αναζητήστε "WAN" στη λίστα πολιτικών VPN.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή "Διαμόρφωση" στα δεξιά και, στη συνέχεια, επιλέξτε την καρτέλα "Πελάτης" .
  5. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού "Ρυθμίσεις εικονικού προσαρμογέα" και επιλέξτε "DHCP Lease" .
  6. Ελέγξτε αν το διορθώνει το πρόβλημα.
  7. Εάν αυτό το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί, θα πρέπει να καταργήσουμε την τρέχουσα μίσθωση DHCP από το VPN.
  8. Μεταβείτε στην επιλογή "VPN" και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί "DHCP over VPN" .
  9. Διαγράψτε την ήδη υπάρχουσα μίσθωση DHCP και επανεκκινήστε τη σύνδεση
  10. Ελέγξτε για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει αφού το κάνετε.

Λύση 15: Διάγνωση σύνδεσης μέσω γραμμής εντολών

Είναι πιθανό ο υπολογιστής στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας να μην είναι διαθέσιμος για σύνδεση λόγω του οποίου προκαλείται αυτό το ζήτημα. Επομένως, θα πρέπει να διαγνώσουμε εάν ο υπολογιστής είναι διαθέσιμος για σύνδεση ή όχι.

Για το σκοπό αυτό, θα χρησιμοποιήσουμε τη γραμμή εντολών για να προσδιορίσουμε πρώτα τη διεύθυνση IP του υπολογιστή και στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσουμε τη γραμμή εντολών στον υπολογιστή μας για να το δοκιμάσουμε και να το ping. Εάν το ping είναι επιτυχές, η σύνδεση μπορεί να πραγματοποιηθεί, εάν δεν σημαίνει ότι ο υπολογιστής στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε είναι εσφαλμένος και όχι οι ρυθμίσεις σας. Για το σκοπό αυτό:

  1. Αποκτήστε πρόσβαση στον υπολογιστή με τον οποίο θέλετε να συνδεθείτε τοπικά και πατήστε τα πλήκτρα "Windows" + "R" στο πληκτρολόγιό του για να ξεκινήσει η ερώτηση εκτέλεσης.
  2. Πληκτρολογήστε "Cmd" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσετε τη γραμμή εντολών.
  3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε "Enter" για να εμφανίσετε τις πληροφορίες IP για τον υπολογιστή.
  4. Σημειώστε τη διεύθυνση IP που αναφέρεται στην επικεφαλίδα "Προεπιλεγμένη πύλη" η οποία θα πρέπει να έχει τη μορφή "192.xxx.x.xx" ή παρόμοια μορφή.
  5. Μόλις αποκτήσετε τη διεύθυνση IP του υπολογιστή στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στον υπολογιστή σας για περαιτέρω δοκιμές.
  6. Στον προσωπικό σας υπολογιστή, πατήστε "Windows" + "R" για να ξεκινήσετε την εντολή Εκτέλεση και πληκτρολογήστε "Cmd" για να ανοίξετε τη γραμμή εντολών.
  7. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στη γραμμή εντολών και πατήστε "enter" για να την εκτελέσετε.

    ping (ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IP του υπολογιστή στον οποίο θέλουμε να συνδεθούμε)

  8. Περιμένετε για τη γραμμή εντολών για να ολοκληρώσετε το ping της διεύθυνσης IP και σημειώστε τα αποτελέσματα.
  9. Εάν το ping είναι επιτυχές, αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση IP είναι προσβάσιμη.
  10. Τώρα θα δοκιμάσουμε την ικανότητα «telnet» του υπολογιστή ελέγχοντας εάν το telnet είναι δυνατό μέσω της διεύθυνσης IP.
  11. Για αυτό, πατήστε "Windows" + "R" και πληκτρολογήστε "Cmd" για να ανοίξετε τη γραμμή εντολών.
  12. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να ελέγξετε εάν υπάρχει δυνατότητα telnet στη θύρα που απαιτείται να ανοίξει από τον πελάτη RDP.
    telnet 3389
  13. Θα πρέπει να βλέπετε μια μαύρη οθόνη εάν αυτό το telnet είναι επιτυχές, αν δεν σημαίνει ότι η θύρα αποκλείεται στον υπολογιστή σας.

Εάν η μαύρη οθόνη δεν επιστραφεί, αυτό σημαίνει ότι η θύρα ενδέχεται να μην ανοίξει στον υπολογιστή σας, λόγω του οποίου αυτό το ζήτημα εμφανίζεται κατά την προσπάθεια τηλεπικοινωνίας στη θύρα. Επομένως, σε αυτό το βήμα, θα αναδιαμορφώσουμε το Τείχος προστασίας των Windows για να ανοίξουμε τη συγκεκριμένη θύρα στον υπολογιστή μας. Γι'αυτό:

  1. Πατήστε " Windows " + " I " για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο " Ενημέρωση και ασφάλεια".
  2. Επιλέξτε την καρτέλα " Ασφάλεια των Windows " από το αριστερό τμήμα του παραθύρου και κάντε κλικ στην επιλογή " Τείχος προστασίας και ασφάλεια δικτύου ".
  3. Επιλέξτε το κουμπί " Advanced Settings " από τη λίστα.
  4. Θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογή " Εισερχόμενοι κανόνες " και επιλέξτε " Νέος κανόνας ".
  5. Επιλέξτε " Port " και κάντε κλικ στο "Next".
  6. Κάντε κλικ στο " TCP " και επιλέξτε " Καθορισμένες τοπικές θύρες ".
  7. Πληκτρολογήστε "3389" στον αριθμό θύρας.
  8. Κάντε κλικ στο " Επόμενο " και επιλέξτε " Να επιτρέπεται η σύνδεση ".
  9. Επιλέξτε " Επόμενο " και βεβαιωθείτε ότι και οι τρεις επιλογές είναι επιλεγμένες.
  10. Και πάλι, κάντε κλικ στο " Επόμενο " και γράψτε ένα " Όνομα " για τον νέο κανόνα.
  11. Επιλέξτε " Επόμενο " αφού γράψετε ένα όνομα και κάντε κλικ στο " Τέλος ".
  12. Παρομοίως, επιστρέψτε στο 4ο βήμα που έχουμε απαριθμήσει και επιλέξτε "Κανόνες εξερχόμενων" αυτήν τη φορά και επαναλάβετε ολόκληρη τη διαδικασία για να δημιουργήσετε έναν Κανόνα εξερχόμενων για αυτήν τη διαδικασία.
  13. Αφού δημιουργήσετε έναν κανόνα εισερχόμενου και εξερχόμενου, ελέγξτε για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.

Λύση 16: Απενεργοποιήστε το UDP στον Πελάτη

Μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα αλλάζοντας απλώς μια ρύθμιση μέσα στο μητρώο ή από την πολιτική ομάδας. Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση Windows Home, μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν τη λύση χρησιμοποιώντας τη μέθοδο μητρώου και, διαφορετικά, μπορείτε να εφαρμόσετε τη μέθοδο πολιτικής ομάδας από τον παρακάτω οδηγό.

Μέθοδος μητρώου:

  1. Πατήστε "Windows" + "R" για να ξεκινήσετε την προτροπή εκτέλεσης.
  2. Πληκτρολογήστε "regedit" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσετε το μητρώο.
  3. Μέσα στο μητρώο, μεταβείτε στις ακόλουθες επιλογές.
    HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client
  4. Μέσα σε αυτόν το φάκελο, ορίστε την επιλογή fClientDisableUDP σε "1".
  5. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και βγείτε από το μητρώο.
  6. Ελέγξτε αν η προσθήκη αυτής της τιμής στο μητρώο διορθώνει αυτό το ζήτημα στον υπολογιστή σας.

Μέθοδος πολιτικής ομάδας

  1. Πατήστε τα κουμπιά "Windows" + "R" στο πληκτρολόγιό σας για να ξεκινήσετε την προτροπή εκτέλεσης.
  2. Πληκτρολογήστε "Gpedit.msc" και πατήστε "Enter" για να ξεκινήσετε το Group Policy Manager.gpedit.msc στα παράθυρα διαλόγου εκτέλεσης 10
  3. Στο Group Policy Manager, κάντε διπλό κλικ στην επιλογή "Computer Configuration" και μετά ανοίξτε την επιλογή "Administrative Templates" .
  4. Κάντε διπλό κλικ στο "Windows Components" και έπειτα κάντε διπλό κλικ στην επιλογή "Remote Desktop Services".
  5. Κάντε διπλό κλικ στο "Remote Desktop Connection Client" και μετά κάντε διπλό κλικ στην επιλογή "Απενεργοποίηση UDP on Client" .
  6. Ελέγξτε το κουμπί "Ενεργοποιημένο" και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
  7. Βγείτε από τον διαχειριστή πολιτικής ομάδας και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.

Χρήση της εντολής PowerShell

Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να προσθέσετε την τιμή μητρώου όπως υποδεικνύεται παραπάνω, μπορούμε επίσης να εφαρμόσουμε αυτήν την αλλαγή χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα Windows Powershell. Για αυτόν τον σκοπό:

  1. Πατήστε "Windows" + "X" στο πληκτρολόγιό σας και επιλέξτε "Powershell (Admin)" .
  2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή μέσα στο παράθυρο PowerShell και πατήστε "Enter" για να την εκτελέσετε.
    New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. Αφού εκτελεστεί η εντολή στον υπολογιστή σας, ελέγξτε για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει.

ΤΕΛΙΚΗ λυση:

Τα περισσότερα άτομα που αντιμετώπιζαν αυτό το ζήτημα παρατήρησαν ότι προέκυψε μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση των Windows. Σύμφωνα με τις πηγές μας, το ζήτημα προκαλείται εάν είτε ο απομακρυσμένος πελάτης σας είτε τα ίδια τα Windows σας έχουν ενημερωθεί στην έκδοση 1809 των Windows. Επομένως, ως τελική λύση, συνιστάται να επιστρέψετε στην προηγούμενη έκδοση των Windows ή να περιμένετε να κυκλοφορήσει μια πιο σταθερή έκδοση του λειτουργικού συστήματος.