Οι χρήστες αντιμετωπίζουν το σφάλμα « Σφάλμα UI-122 » κατά τη ροή βίντεο στο Netflix σε ένα ευρύ φάσμα συσκευών και πλατφορμών όπως PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick κ.λπ. Με λίγα λόγια , ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα στις κονσόλες σε σύγκριση με τους υπολογιστές.
Αυτό το σφάλμα υποδηλώνει κυρίως ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συνδεσιμότητα του δικτύου σας ή τις ρυθμίσεις DNS. Αυτό το ζήτημα εμφανίζεται όταν το Netflix αποτύχει να συνδεθεί στο Διαδίκτυο «σωστά». Το "σωστά" σημαίνει ότι είτε χρησιμοποιείτε περιορισμένο δίκτυο, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε διακομιστές DNS ή ότι υπάρχουν προβλήματα κατά τη μεταφορά δεδομένων από το δρομολογητή σας.
Τι προκαλεί το σφάλμα Netflix UI-122;
Το Netflix έχει αναγνωρίσει επίσημα αυτό το μήνυμα σφάλματος στον ιστότοπό του και κυκλοφόρησε ακόμη και μια τεκμηρίωση που προτείνει λύσεις για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Οι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα στην κονσόλα σας είναι:
- Χρησιμοποιείτε περιορισμένη σύνδεση στο Διαδίκτυο . Αυτού του είδους τα δίκτυα υπάρχουν κυρίως σε γραφεία, σχολεία και νοσοκομεία.
- Οι διακομιστές DNS δεν είναι προσβάσιμοι και το Netflix δεν έχει πρόσβαση σε αυτούς. Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο σε πολλές περιπτώσεις και η ρύθμιση του DNS της Google συνήθως επιλύει το πρόβλημα.
- Το σήμα Wi-Fi που συνδέει την κονσόλα σας στο δρομολογητή σας είναι αδύναμο.
- Ο δρομολογητής σας ενδέχεται να βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος και ενδέχεται να μην επιλύει σωστά τα αιτήματα της κονσόλας σας.
- Η εφαρμογή Netflix στην κονσόλα σας ενδέχεται να είναι κατεστραμμένη ή να λείπουν τα αρχεία της .
Θα ξεκινήσουμε την επίλυση αυτού του μηνύματος σφάλματος ξεκινώντας με την ευκολότερη και πιο πιθανή διόρθωση και θα προχωρήσουμε προς τις πιο περίπλοκες λύσεις.
Λύση 1: Έλεγχος της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο
Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε για την αντιμετώπιση του προβλήματος είναι ο έλεγχος της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο. Για να λειτουργεί σωστά το Netflix, πρέπει να έχετε ανοιχτή σύνδεση στο Διαδίκτυο που δεν έχει κανένα είδος τείχους προστασίας ή διακομιστή μεσολάβησης που να το περιορίζει. Συνήθως, τα ανοιχτά δίκτυα που βρίσκονται σε χώρους εργασίας, νοσοκομεία και σχολεία έχουν περιορισμένο Διαδίκτυο και δεν υποστηρίζουν ροή βίντεο.
Για να βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας είναι ανοιχτό και υποστηρίζει ροή, θα πρέπει να ανοίξετε το Netflix από άλλη κονσόλα / συσκευή ενώ είστε συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο και να δείτε εάν λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος. Εάν δεν το κάνετε, μπορούμε να προχωρήσουμε σε άλλες συγκεκριμένες λύσεις. Ωστόσο, εάν το κάνετε, θα πρέπει να διαγνώσετε το δίκτυό σας, καθώς μπορεί να ειπωθεί ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με την κονσόλα σας (επειδή εάν υπήρχε, η άλλη συσκευή / κονσόλα δεν θα πρέπει να είναι σε θέση να μεταδώσει ροή).
Λύση 2: Επανεκκίνηση οικιακού δικτύου και έλεγχος ισχύος σήματος
Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί επίσης να προκύψει εάν το οικιακό σας δίκτυο δεν λειτουργεί σωστά. Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα στη μετάδοση των δεδομένων μεταξύ του δρομολογητή και της κονσόλας σας. Εάν υπάρχει κάποιος τύπος απώλειας σήματος ή σφάλματος κατά τη σύνδεση, δεν θα μπορείτε να κάνετε ροή περιεχομένου Netflix.
Μπορούμε να δοκιμάσουμε την επαναφορά του δρομολογητή, την τοποθέτησή του σε άλλη τοποθεσία ή τη σύνδεση της κονσόλας με το Διαδίκτυο με καλώδιο Ethernet αντί για Wi-Fi.
- Απενεργοποιήστε την κονσόλα σας και αποσυνδέστε την από την πρίζα. Αυτό θα διασφαλίσει ότι όλες οι προσωρινές διαμορφώσεις (συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου) έχουν διαγραφεί.
- Τώρα αποσυνδέστε το δρομολογητή σας για περίπου 2-3 λεπτά από την παροχή ρεύματος.
- Τώρα συνδέστε ξανά το δρομολογητή σας και περιμένετε μέχρι να ανάψουν οι ενδεικτικές λυχνίες και να γίνουν πράσινες (σύμφωνα με τον κατασκευαστή σας) που σημαίνει επιτυχημένη σύνδεση.
- Ενεργοποιήστε την κονσόλα σας και δοκιμάστε να μεταβείτε ξανά στο Netflix. Ελέγξτε εάν το σφάλμα επιλύθηκε.
Λύση 3: Αλλαγή ρυθμίσεων DNS
Τα συστήματα ονομάτων τομέα χρησιμοποιούνται από σχεδόν κάθε εφαρμογή τηλεόρασης, συμπεριλαμβανομένου του Netflix για λειτουργία και αναπαραγωγή στην κονσόλα σας Εάν το DNS δεν επιλυθεί ή η κονσόλα σας δεν κατάφερε να φτάσει, το Netflix ενδέχεται να εμφανίσει το σφάλμα UI-122 και να σας αρνηθεί την πρόσβαση στο περιεχόμενο.
Μπορούμε να δοκιμάσουμε να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις DNS στον υπολογιστή σας σε DNS της Google και να δούμε αν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Συνήθως, οι διακομιστές DNS δεν κατεβαίνουν συχνά, αλλά υπάρχουν μοναδικές περιπτώσεις όπου αυτό μπορεί να συμβεί. Θα κάνετε αλλαγές σε αυτές τις ρυθμίσεις:
Ρυθμίσεις DNS: Εγχειρίδιο
Κύριος διακομιστής DNS: 8.8.8.8
Δευτερεύων διακομιστής DNS: 8.8.4.4
Μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τον κωδικό σφάλματος COD WW2 103295 και να ελέγξετε τη λύση 2 για τα βήματα σχετικά με τον τρόπο αλλαγής του DNS σε αυτές τις ρυθμίσεις με μη αυτόματο τρόπο σε Xbox και PS.
Αφού αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS, αποθηκεύστε όλες τις αλλαγές και επανεκκινήστε το δρομολογητή σας πριν αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο Netflix.
Λύση 4: Επανεγκατάσταση της εφαρμογής
Εάν όλες οι παραπάνω μέθοδοι δεν λειτουργούν, είναι πιθανό η εφαρμογή σας να είναι σπασμένη ή να έχει πολλές λειτουργικές μονάδες που λείπουν ή είναι κατεστραμμένες. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να επανεγκαταστήσουμε την εφαρμογή Netflix και να δούμε αν αυτό λειτουργεί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας τα διαπιστευτήρια σύνδεσης, επειδή κατά την επανεγκατάσταση, θα σας ζητηθεί να τα εισαγάγετε ξανά.
Δεδομένου ότι αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να προκύψει σε τόσες πολλές κονσόλες, είναι σχεδόν αδύνατο να παραθέσετε κάθε μέθοδο σύμφωνα με κάθε κονσόλα σχετικά με τον τρόπο επανεγκατάστασης του Netflix. Ως εκ τούτου, μπορείτε να ελέγξετε online σεμινάρια σχετικά με τον τρόπο απεγκατάστασης και, στη συνέχεια, μετά τη λήψη, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή. Συνήθως, μεταβαίνετε στη βιβλιοθήκη εφαρμογών και αφού πατήσετε τις επιλογές στην εφαρμογή, μπορείτε να επιλέξετε το κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης .
Αργότερα, μπορείτε να πλοηγηθείτε στο κατάστημα και να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη εφαρμογή από εκεί.