Οι σαρωτές Epson είναι πολύ δημοφιλείς στη βιομηχανία σάρωσης και έχουν φτάσει σε εκατομμύρια σπίτια και εταιρικά γραφεία σε όλο τον κόσμο. Οι σαρωτές Epson μπορεί είτε να είναι αυτόνομοι είτε να είναι ενσωματωμένοι σε εγκατάσταση εκτυπωτή. Είναι γνωστοί για την ανθεκτικότητά τους και την ικανότητά τους να σαρώσουν καθαρά έγγραφα και εικόνες.
Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα με τους σαρωτές Epson όπου η εφαρμογή σαρωτή δεν μπορεί να σαρώσει έγγραφα. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να εντοπιστεί σε διάφορους λόγους που κυμαίνονται από προβλήματα στα προγράμματα οδήγησης σαρωτή έως εσφαλμένη διαμόρφωση του δικτύου.
Σημείωση: Αυτό το άρθρο προορίζεται για όλα τα λειτουργικά συστήματα (Windows 10, 8 και 7). Περιλαμβάνει επίσης λύσεις όταν μετά την ενημέρωση στα Windows 10, ο σαρωτής δεν λειτουργεί.
Λύση 1: Εκτέλεση λογισμικού σαρωτή με δικαιώματα διαχειριστή
Το πρώτο και κύριο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να εκτελέσετε την εφαρμογή σάρωσης με δικαιώματα διαχειριστή. Πολλές εφαρμογές που απαιτούν είσοδο από εξωτερική πηγή απαιτούν να τους παραχωρήσετε δικαιώματα διαχειριστή, ώστε να μπορούν να εκτελούν όλες τις λειτουργίες τους χωρίς καμία παρέμβαση ή έλεγχο ασφαλείας. Πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και να επιτρέψετε την πρόσβαση διαχειριστή.
- Κάντε δεξί κλικ στο Epson Scan και επιλέξτε " Properties ".
- Μόλις βρεθείτε σε ιδιότητες, επιλέξτε την καρτέλα " Συμβατότητα " και επιλέξτε " Εκτέλεση αυτού του προγράμματος ως διαχειριστής ". Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε την εφαρμογή σε λειτουργία συμβατότητας αργότερα, εάν μόνο τα δικαιώματα διαχειριστή δεν επιλύσουν το πρόβλημα.
- Πατήστε Εφαρμογή για αποθήκευση αλλαγών και έξοδο. Τώρα απενεργοποιήστε τη δυνατότητα του σαρωτή σας και αφαιρέστε το καλώδιο USB / αποσυνδέστε από το δίκτυο. Μετά από λίγα λεπτά, ρυθμίστε ξανά το σαρωτή και δείτε αν μπορείτε να σαρώσετε με επιτυχία.
Σημείωση: Ο λογαριασμός σας θα πρέπει να έχει εξουσίες διαχειριστή για την εκτέλεση αυτής της μεθόδου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει τον λογαριασμό σας διαχειριστή πριν το δοκιμάσετε.
Λύση 2: Διόρθωση ασύρματης σύνδεσης
Σε πολλές περιπτώσεις, η εφαρμογή σάρωσης Epson δεν συσχετίζει αυτόματα το σαρωτή με τη διεύθυνση LAN δικτύου. Αυτό το ζήτημα προκύπτει εάν συνδέεστε στο σαρωτή χρησιμοποιώντας ένα ασύρματο δίκτυο. Ενώ μπορείτε ακόμα να αναζητήσετε διευθύνσεις αυτόματα εντός της εφαρμογής, δεν κάνει τις περισσότερες φορές. Για να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα, μπορούμε να προσθέσουμε με μη αυτόματο τρόπο τη διεύθυνση ανακτώντας τη από τη γραμμή εντολών και να κάνουμε το σαρωτή σας να λειτουργεί ξανά σε χρόνο μηδέν.
- Εκκινήστε τις ρυθμίσεις σάρωσης Epson . Μπορείτε είτε να ανοίξετε την εφαρμογή από μια συντόμευση είτε να την αναζητήσετε χρησιμοποιώντας την αναζήτηση των Windows.
- Μόλις μεταβείτε στις Ρυθμίσεις σάρωσης, κάντε κλικ στο Προσθήκη κάτω από τη διεύθυνση σαρωτή δικτύου . Βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε το σωστό σαρωτή χρησιμοποιώντας την επιλογή στο επάνω μέρος του παραθύρου.
- Τώρα θα σας υποδεχτεί με μια οθόνη σαν αυτήν. Τώρα θα μεταβούμε στη γραμμή εντολών, θα πάρουμε τη σωστή διεύθυνση και θα την εισαγάγουμε στη διεύθυνση Enter
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows, πληκτρολογήστε " cmd " στο πλαίσιο διαλόγου και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Πληκτρολογήστε την εντολή " ipconfig " στη γραμμή εντολών και πατήστε Enter. Μόλις εμφανιστεί η γραμμή εντολών, αντιγράψτε το πεδίο " Default Gateway ".
- Τώρα εισαγάγετε αυτήν την προεπιλεγμένη πύλη στο πρόγραμμα περιήγησής σας και αποκτήστε πρόσβαση στο δρομολογητή σας. Η διεπαφή διαχειριστή του δρομολογητή σας μπορεί να διαφέρει από άλλους δρομολογητές. Μόλις συνδεθείτε στο δρομολογητή σας, ελέγξτε τη λίστα των συνδεδεμένων συσκευών στο δίκτυο .
Όπως μπορείτε να δείτε, η διεύθυνση IP του σαρωτή είναι "192.168.0.195" σε αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εάν είναι επιτυχής, θα μπορείτε να ανοίξετε τις ιδιότητες του σαρωτή.
- Τώρα επιστρέψτε στην εφαρμογή σαρωτή, εισαγάγετε τη διεύθυνση του σαρωτή και πατήστε Εφαρμογή. Εάν είναι επιτυχής, ο σαρωτής σας θα προστεθεί με επιτυχία και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα σάρωσης χωρίς προβλήματα.
- Μπορείτε επίσης να πατήσετε το κουμπί " Δοκιμή " και να δείτε εάν η σύνδεση είναι επιτυχής.
Λύση 3: Χρήση κοντύτερων καλωδίων USB
Παρόλο που πολλοί κατασκευαστές τεχνολογίας ισχυρίζονται ότι οι συσκευές τους μπορούν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας πολύ μακριά καλώδια USB, μόνο μερικοί από αυτούς ανταποκρίνονται στις προφορικές τους λέξεις. Με λίγα λόγια, όσο περισσότερο παρατείνετε ένα καλώδιο USB για τη σύνδεση μεταξύ σαρωτή και υπολογιστή, τόσο περισσότερες απώλειες σήματος θα συμβούν.
Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε το σαρωτή στην άλλη πλευρά του δωματίου, θα πρέπει να πάρετε ένα άλλο καλώδιο USB μικρότερου μήκους και να προσπαθήσετε να συνδέσετε το σαρωτή. Μετατοπίστε το πιο κοντά στο προσωρινό σας και ελέγξτε αν αυτή η λύση λειτουργεί. Εάν συμβαίνει αυτό, αυτό σημαίνει ότι υπήρχε η απώλεια σημάτων και προκαλούσε την αδυναμία επικοινωνίας του υπολογιστή.
Λύση 4: Επανεκκίνηση του Shell Hardware Detection
Η υπηρεσία Shell Hardware Detection παρακολουθεί και παρέχει ειδοποιήσεις για συμβάντα υλικού Autoplay. Αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιείται ως το κύριο εργαλείο για τον εντοπισμό πότε είναι συνδεδεμένο άλλο υλικό στο σύστημά σας. Αυτή η υπηρεσία είναι υπεύθυνη για τον εντοπισμό σαρωτών, εκτυπωτών, αφαιρούμενων συσκευών αποθήκευσης κ.λπ. Εάν υπάρχει πρόβλημα με αυτήν την υπηρεσία, ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μην εντοπίσει το σαρωτή. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να επανεκκινήσουμε αυτήν την υπηρεσία και να επανασυνδέσουμε το σαρωτή και να δούμε πώς θα γίνει
- Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε " υπηρεσίες. msc "στο πλαίσιο διαλόγου και πατήστε Enter.
- Αναζητήστε την υπηρεσία " Shell Hardware Detection ". Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε " Ιδιότητες ".
- Βεβαιωθείτε ότι ο τύπος εκκίνησης έχει οριστεί σε " Αυτόματη ". Τώρα κλείστε το παράθυρο, κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία για άλλη μια φορά και επιλέξτε " Επανεκκίνηση ".
- Τώρα αποσυνδέστε / αποσυνδέστε το σαρωτή σας με τον υπολογιστή σας. Περιμένετε μερικά λεπτά προτού το συνδέσετε ξανά. Εάν το Shell Hardware Detection ήταν το πρόβλημα, ο υπολογιστής σας θα πρέπει να αναγνωρίσει αμέσως το σαρωτή.
- Επίσης, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows με τον ίδιο τρόπο.
Λύση 5: Απενεργοποίηση κοινής χρήσης με προστασία με κωδικό πρόσβασης
Η κοινή χρήση με προστασία με κωδικό πρόσβασης είναι ένας μηχανισμός ασφαλείας που διασφαλίζει ότι η κοινή χρήση αρχείων και φακέλων μέσω του δικτύου είναι ασφαλής. Εάν είναι ενεργοποιημένο, τα άτομα στο δίκτυό σας δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στα αρχεία στον υπολογιστή σας, εκτός εάν εισάγουν τον κωδικό πρόσβασης που παρέχετε εσείς με μη αυτόματο τρόπο. Αναφέρθηκαν συχνά περιπτώσεις όπου αυτός ο μηχανισμός προκαλούσε προβλήματα σύνδεσης του σαρωτή. Μπορούμε να απενεργοποιήσουμε αυτόν τον μηχανισμό, να επανασυνδέσουμε το σαρωτή και να δούμε πώς λειτουργεί. Πάντα επιστρέφετε τις αλλαγές εάν τα πράγματα δεν συμβαδίζουν. Θα ελέγξουμε επίσης εάν το Printer Discovery είναι ενεργοποιημένο.
- Πατήστε Windows + S, πληκτρολογήστε " σύνθετη κοινή χρήση " στο πλαίσιο διαλόγου και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Κάντε κλικ στο Ιδιωτικό και επιλέξτε την επιλογή Ενεργοποίηση κοινής χρήσης αρχείων και εκτυπωτών . Κάντε το ίδιο για επισκέπτες ή δημόσιο δίκτυο.
- Τώρα πατήστε Όλα τα δίκτυα και απενεργοποιήστε την κοινή χρήση με κωδικό πρόσβασης, επιλέγοντας « Απενεργοποίηση κοινής χρήσης με προστασία κωδικού πρόσβασης ».
- Κάντε κλικ στο Αποθήκευση αλλαγών που υπάρχει στο κάτω μέρος της οθόνης σας. Τώρα αποσυνδέστε / αποσυνδέστε το σαρωτή σας με τον υπολογιστή σας. Περιμένετε μερικά λεπτά προτού το συνδέσετε ξανά. Τώρα ελέγξτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα σαρωτή χωρίς προβλήματα.
Λύση 6: Αλλαγή από LPT1 σε θύρα εικονικού εκτυπωτή USB 001
Τα τερματικά γραμμής εκτύπωσης ανήκουν στην μάλλον παλιά τεχνολογία σύνδεσης εκτυπωτών και σαρωτών στον υπολογιστή σας. Σήμερα, οι περισσότεροι εκτυπωτές έχουν περάσει από LPT σε USB. Μπορούμε να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε τις θύρες του εκτυπωτή και να δούμε αν αυτό κάνει κάποια διαφορά. Αυτό το ζήτημα ήταν ιδιαίτερα γνωστό ότι λειτουργεί για χρήστες που έχασαν τη λειτουργικότητα του σαρωτή μετά τη μετεγκατάσταση στα Windows 10.
- Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε " πίνακας ελέγχου " στο πλαίσιο διαλόγου και πατήστε Enter.
- Μόλις μπείτε στον πίνακα ελέγχου, κάντε κλικ στην επιλογή " Μεγάλα εικονίδια " που υπάρχουν στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης και επιλέξτε " Συσκευή και εκτυπωτές ".
- Κάντε δεξί κλικ στον Εκτυπωτή και επιλέξτε " Ιδιότητες ".
- Τώρα κάντε κλικ στο " Ports " και αλλάξτε τις θύρες από " LPT1 " σε " USB 001 ".
- Τώρα αποσυνδέστε / αποσυνδέστε το σαρωτή σας με τον υπολογιστή σας. Περιμένετε μερικά λεπτά πριν το συνδέσετε ξανά. Τώρα ελέγξτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα σαρωτή χωρίς προβλήματα.
Λύση 7: Επαναφορά της απόκτησης εικόνων των Windows (WIA)
Μια άλλη λύση που μπορούμε να δοκιμάσουμε πριν από την ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης του σαρωτή είναι η επαναφορά της υπηρεσίας Windows Image Acquisition. Αυτή η υπηρεσία σχετίζεται με τη λήψη εικόνων κατά τη σάρωση χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας. Είναι μια διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών (API) που επιτρέπει στο λογισμικό γραφικών να επικοινωνεί με υλικό απεικόνισης όπως σαρωτές.
Αυτή η διαδικασία αποτελεί βασικό μέρος της ανάκτησης του απαιτούμενου εγγράφου σαρωτή στον υπολογιστή σας. Η επαναφορά αυτής της υπηρεσίας μπορεί να διορθώσει τυχόν προβλήματα εάν ήταν λάθος.
- Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε " υπηρεσίες. msc "στο πλαίσιο διαλόγου και πατήστε Enter.
- Μόλις βρίσκεστε στις υπηρεσίες, πλοηγηθείτε σε όλες τις καταχωρήσεις μέχρι να βρείτε το " Windows Image Acquisition ". Κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία και επιλέξτε " Επανεκκίνηση ".
- Τώρα αποσυνδέστε / αποσυνδέστε το σαρωτή σας με τον υπολογιστή σας. Περιμένετε μερικά λεπτά προτού το συνδέσετε ξανά. Τώρα ελέγξτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα σαρωτή χωρίς προβλήματα
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να διακόψετε την υπηρεσία και να την ξεκινήσετε αργότερα χειροκίνητα, εάν η επαναφορά δεν λειτουργεί
Λύση 8: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης σαρωτή
Εάν δεν λειτουργούν όλες οι παραπάνω λύσεις, μπορούμε να δοκιμάσουμε να ενημερώσουμε τα προγράμματα οδήγησης σαρωτή. Πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή και να κατεβάσετε τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα προγράμματα οδήγησης σαρωτή. Φροντίστε να κατεβάσετε τα ακριβή προγράμματα οδήγησης που προορίζονται για τον εκτυπωτή σας. Μπορείτε να αναζητήσετε τον αριθμό μοντέλου που υπάρχει στο μπροστινό μέρος του εκτυπωτή σας ή στο κουτί του.
Σημείωση: Υπάρχουν μερικές περιπτώσεις όπου ένα νεότερο πρόγραμμα οδήγησης δεν λειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, κατεβάστε μια παλαιότερη έκδοση του προγράμματος οδήγησης και εγκαταστήστε την χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που περιγράφεται παρακάτω.
- Πατήστε Windows + R για να ξεκινήσετε τον τύπο εκτέλεσης " devmgmt.msc " στο πλαίσιο διαλόγου και πατήστε Enter. Αυτό θα ξεκινήσει τη διαχείριση συσκευών του υπολογιστή σας.
- Περιηγηθείτε σε όλο το υλικό, ανοίξτε το υπομενού " Συσκευές απεικόνισης ", κάντε δεξί κλικ στο υλικό του σαρωτή σας και επιλέξτε " Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης ".
Σημείωση: Εάν ο σαρωτής σας είναι ενσωματωμένος στον εκτυπωτή σας, θα πρέπει να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης του εκτυπωτή σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που εξηγείται παρακάτω. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να κοιτάξετε στην κατηγορία "Print Queues".
- Τώρα τα Windows θα εμφανίσουν ένα πλαίσιο διαλόγου που θα σας ρωτά με ποιο τρόπο θέλετε να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης. Ορίστε τη δεύτερη επιλογή ( Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης ) και συνεχίστε.
Επιλέξτε το αρχείο προγράμματος οδήγησης που κατεβάσατε χρησιμοποιώντας το κουμπί αναζήτησης όταν εμφανιστεί και ενημερώστε το ανάλογα.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν το πρόβλημα επιλύεται.
Σημείωση: Εάν η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης δεν λειτουργεί, πρέπει να κλείσετε όλες τις εφαρμογές σαρωτή και να τις απεγκαταστήσετε ανάλογα. Τώρα επιστρέψτε στη διαχείριση συσκευών και απεγκαταστήστε τον σαρωτή / εκτυπωτή κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας «Κατάργηση εγκατάστασης». Μόλις απεγκατασταθεί, αποσυνδέστε το σαρωτή και κατεβάστε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης από τον ιστότοπο και εγκαταστήστε τα αφού συνδέσετε ξανά το υλικό.
Συμβουλές:
- Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσωρινά το Windows Defender).
- Απεγκαταστήστε το Epson Scan, ανοίξτε την Εξερεύνηση των Windows και μεταβείτε στο "C: \ Windows". Εντοπίστε το " twain_32 " και μετονομάστε το για παράδειγμα "twain_old". Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά το Epson Scan.
- Ελέγξτε εάν υπάρχουν περιορισμοί στο δίκτυο που προκαλούν τη σύνδεση του εκτυπωτή. Επίσης, προσθέστε τις εξαιρέσεις "C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe" στο Windows Defender, Firewall και Antivirus.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστές διαμορφώσεις δικτύου στο υλικό του σαρωτή εάν συνδέετε ένα δίκτυο.
- Βεβαιωθείτε ότι οι θύρες USB λειτουργούν τέλεια στον υπολογιστή σας όπου συνδέετε το υλικό.