Η McDonald's είναι μια διεθνής εταιρεία γρήγορου φαγητού με καταστήματα σε όλο τον κόσμο. Μαζί με την εισαγωγή διαφόρων δυνατοτήτων, διαθέτει επίσης μια εφαρμογή για κινητά που οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να παραγγείλουν άμεσα ή να χρησιμοποιήσουν «ειδικές» προσφορές και να τις εξαργυρώσουν σε πραγματικά εστιατόρια.
Από την έναρξη της εφαρμογής, υπήρξαν αρκετές αναφορές όπου η εφαρμογή δεν λειτούργησε όπως αναμενόταν. Υπάρχουν πολλές παραλλαγές των ζητημάτων (όλα αυτά ενδέχεται να μην αναφέρονται εδώ, αλλά μπορείτε να ακολουθήσετε τη λύση ούτως ή άλλως):
- Η εφαρμογή δεν συνδέεται στο Διαδίκτυο.
- Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος " Κάτι πήγε στραβά, δοκιμάστε ξανά " κάθε φορά που ο χρήστης κάνει κάποια ενέργεια ή εκτελεί μια συναλλαγή.
- « Ταυτότητας απαιτείται » μήνυμα λάθους ακόμα και αν εισέρχονται σωστά τα στοιχεία.
- « Είμαστε έχοντας προβλήματα επεξεργασία της πληρωμής σας. Δοκιμάστε μια άλλη μέθοδο πληρωμής "κατά την εκτέλεση μιας συναλλαγής.
- Δεν ασχολείται που εμφανίζονται στην εφαρμογή McDonalds.
- « Συγγνώμη, συνέβη κάτι λάθος » όταν κάνατε οποιαδήποτε ενέργεια ή συνέβη τυχαία.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα διαπιστευτήρια για την εφαρμογή σας McDonald γιατί θα ανανεώνετε επίσης την εφαρμογή.
Τι προκαλεί τη μη εφαρμογή της εφαρμογής McDonald's;
Δεδομένου ότι πρόκειται για εφαρμογή Android, υπάρχουν πολλές αιτίες για τους οποίους η εφαρμογή ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Μπορεί να είναι το πρόβλημα στο τέλος σας ή στο διακομιστή. Ακολουθούν ορισμένες από τις κοινές αιτίες που συναντήσαμε κατά την ανάλυση όλων των περιπτώσεων χρήστη:
- Κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο: Αυτό ήταν το πιο συνηθισμένο πρόβλημα και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εφαρμογή δεν λειτουργούσε.
- Ζητήματα από την πλευρά του διακομιστή: Υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις που συμβαίνουν κάθε μήνα περίπου όπου η εφαρμογή αποτυγχάνει είτε να ανακτήσει τα δεδομένα είτε να πραγματοποιήσει μια συναλλαγή επειδή υπάρχουν προβλήματα στην πλευρά του διακομιστή.
- Κακά δεδομένα εφαρμογής: Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου τα δεδομένα της εφαρμογής καταστραφούν ή δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Η εκκαθάριση της τοπικά αποθηκευμένης προσωρινής μνήμης και δεδομένων συνήθως επιλύει το πρόβλημα.
- Κατεστραμμένα αρχεία εγκατάστασης: Οι εφαρμογές Android (ειδικά οι εφαρμογές που είναι συνδεδεμένες σε μια υπηρεσία όπως η McDonald's) δεν αναπτύσσονται σωστά και συχνά καταστρέφουν τα αρχεία εγκατάστασής τους. Η επανεγκατάσταση λειτουργεί εδώ.
- Κατεστραμμένα δεδομένα προφίλ: Η McDonald's αποθηκεύει τα δεδομένα προφίλ σας στον αποθηκευτικό χώρο του κινητού σας, τα οποία ανακτά κάθε φορά που ξεκινά. Μπορεί να καταστραφεί με την πάροδο του χρόνου. Η απλή καταγραφή ανανεώνει όλες τις ενότητες.
Λύση 1: Αλλαγή του Διαδικτύου σε LTE
Καταρχάς; θα πρέπει να προσπαθήσετε να αλλάξετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Η πλειονότητα των ζητημάτων που αναφέρονται παραπάνω προκαλούνται συνήθως εάν η εφαρμογή δεν μπορεί να συνδεθεί σωστά στο Διαδίκτυο ή διακοπεί η μετάδοση. Συναντήσαμε πολλές περιπτώσεις χρήσης όπου οι χρήστες αντιμετώπισαν το πρόβλημα κυρίως όταν χρησιμοποιούν δημόσιο WiFi ή Διαδίκτυο σε ορισμένους οργανισμούς ή νοσοκομεία.
Ο καλύτερος τρόπος για τη διάγνωση του προβλήματος ήταν η εναλλαγή της σύνδεσης στο Διαδίκτυο από Wi-Fi σε σύνδεση κινητής τηλεφωνίας (LTE ή 3G). Συνήθως, τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας επιτρέπουν όλους τους τύπους επισκεψιμότητας, οπότε εδώ θα μπορείτε να διαγνώσετε εάν το Διαδίκτυο είναι λάθος ή την εφαρμογή σας. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση του κινητού σας λειτουργεί πριν συνεχίσετε.
Λύση 2: Μετάβαση στην εφαρμογή
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις όπου η εφαρμογή δεν λειτουργούσε όπως απαιτείται, επειδή τα δεδομένα προφίλ ήταν κατεστραμμένα. Αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο ζήτημα και μπορεί να αντιμετωπιστεί εύκολα με την πλήρη μετεγκατάσταση. Αυτό ανανεώνει ολόκληρη τη λειτουργική μονάδα καταγραφής και παίρνει τα πάντα από τους διακομιστές από το μηδέν.
- Κάντε κλικ στο όνομα του προφίλ σας που βρίσκεται στην κορυφή της γραμμής πλοήγησης που εμφανίζεται κάθε φορά που σύρετε το αριστερό άκρο της οθόνης προς τα δεξιά.
- Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί Αποσύνδεση που υπάρχει στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Τώρα η εφαρμογή θα πάρει λίγο χρόνο για να αποσυνδεθεί ο τρέχων λογαριασμός σας. Θα εμφανιστεί μια οθόνη σύνδεσης. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας στην οθόνη και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Λύση 3: Έλεγχος για εξοργίσεις διακομιστή
Επίσης, συναντήσαμε πολλές περιπτώσεις όπου οι διακομιστές εφαρμογών δεν λειτουργούσαν όπως αναμενόταν και προκαλούσαν προβλήματα. Συναντήσαμε επίσης πολλές περιπτώσεις όπου ο McDonald's αναγνώρισε επίσημα το πρόβλημα και δηλώσαμε ότι είχαν τους καλύτερους μηχανικούς τους να εργάζονται στο θέμα. Εάν υπάρχει πράγματι μια οργή, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε εκτός από την αναμονή. Μπορείτε να ελέγξετε διάφορα φόρουμ ή την επίσημη λαβή Twitter της εταιρείας.
Σημείωση: Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ξεκινήσετε και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή McDonald σε άλλο κινητό. Εάν λειτουργεί τέλεια εκεί, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο τοπικό πρόβλημα με την εφαρμογή σας.
Αυτές οι διακοπές λειτουργίας οφείλονται συνήθως σε συνήθη συντήρηση ή όταν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα και ο διακομιστής έχει σταματήσει να λειτουργεί. Το MTTR (Μέσος χρόνος για επισκευή) είναι συνήθως σε λίγα λεπτά και το πολύ, μερικές ώρες. Μπορείτε να δοκιμάσετε να ξεκινήσετε την εφαρμογή αργότερα αφού βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές είναι σε λειτουργία και λειτουργούν.
Λύση 4: Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής
Κάθε εφαρμογή αποθηκεύει δεδομένα στον τοπικό σας χώρο αποθήκευσης σε δύο μορφές: δεδομένα εφαρμογής και προσωρινή μνήμη. Μια προσωρινή μνήμη χρησιμοποιείται ως προσωρινή μονάδα μνήμης και οι πληροφορίες ανακτώνται από εκεί όταν απαιτείται. Τα δεδομένα αποτελούνται από τις λεπτομέρειες του προφίλ σας και άλλες αποθηκευμένες προτιμήσεις. Τώρα ένα από τα δύο μπορεί να είναι κατεστραμμένο, το οποίο θα προκαλέσει προβλήματα κατά την εκκίνηση της εφαρμογής McDonalds σωστά. Σε αυτήν τη λύση, θα διαγράψουμε και τα δύο δεδομένα και θα δούμε αν αυτό κάνει το τέχνασμα.
Σημείωση: Θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή μετά τη λύση.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Εφαρμογές .
- Εντοπίστε τα McDonald's από τη λίστα. Τώρα κάντε κλικ στο Storage .
- Τώρα θα σας δοθούν δύο επιλογές, δηλαδή Clear Data και Clear Cache . Κάντε κλικ και στις δύο επιλογές.
- Τώρα ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή McDonalds και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Λύση 5: Επανεγκατάσταση της εφαρμογής
Εάν αποτύχουν όλες οι παραπάνω μέθοδοι, μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή από το μηδέν. Αυτό θα κάνει επίσης το κόλπο εάν η εφαρμογή σας δεν ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση που διατίθεται από τους προγραμματιστές. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου τα ίδια τα δεδομένα της εφαρμογής καταστραφούν και η εν λόγω εφαρμογή δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν. Δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε. μια απλή επανεγκατάσταση θα διορθώσει τα πάντα.
Σημείωση: Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, θα πρέπει επίσης να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή σε αυτήν τη λύση.
- Πατήστε και κρατήστε την εφαρμογή McDonalds. Μόλις εμφανιστούν άλλες επιλογές, κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης .
- Τώρα μεταβείτε στο Play Store στη συσκευή σας και αναζητήστε McDonald's στο επάνω μέρος της οθόνης.
- Ανοίξτε την εφαρμογή και επιλέξτε Εγκατάσταση από τις επιλογές.
- Μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής, ξεκινήστε την και ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Λύση 6: Χρήση Hotline / Website για παραγγελία φαγητού
Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί και εξακολουθείτε να θέλετε να παραγγείλετε φαγητό στο σπίτι σας, μπορείτε να δοκιμάσετε την παραδοσιακή τηλεφωνική γραμμή. Μπορείτε να κάνετε το Google στην ανοικτή γραμμή στην τοποθεσία σας ή να μεταβείτε στον ιστότοπο McDelivery ανάλογα με τη χώρα σας. Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από εκεί, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλο το μενού και να παραγγείλετε φαγητό στο σπίτι σας.
Εάν καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή, βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε ότι η εφαρμογή σας δεν λειτουργεί. Ίσως η υποστήριξη πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε σωστά την εφαρμογή.