Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία προστασίας από ιούς στο διαδίκτυο, αλλά κανένα από αυτά δεν μπορεί να χαρακτηριστεί τέλειο και θα υπάρχουν πάντα κακόβουλα εργαλεία που θα μπορούν να γλιστρήσουν απαρατήρητα ακόμη και από τα πιο ακριβά και πιο δημοφιλή εργαλεία προστασίας από ιούς.
Υπάρχει επίσης μια άλλη πλευρά του μετάλλου και αυτά είναι τα ψευδώς θετικά που αναφέρονται συνεχώς από τα εργαλεία προστασίας από ιούς σας, παρόλο που τα αρχεία είναι 100% νόμιμα. Ωστόσο, η κρίση σχετικά με το αν ένα αρχείο είναι γνήσιο ή όχι είναι σίγουρα ευαίσθητο στη λίστα και θα πρέπει πάντα να προσέχετε κατά το χειρισμό αυτών των αρχείων.
Αυτά τα αρχεία πρέπει να σαρωθούν από διάφορους σαρωτές προστασίας από ιούς πριν αποφασίσετε ότι το αρχείο είναι ψευδώς θετικό. Ο κωδικός σφάλματος που εμφανίζεται μερικές φορές κάτω από το μήνυμα που εμφανίζεται στον τίτλο παράγεται στην πραγματικότητα από τα Windows που το καθιστά ακόμη πιο ενδιαφέρον. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μάθετε πώς να χειρίζεστε αυτό το σφάλμα.
Λύση 1: Απενεργοποιήστε προσωρινά το Windows Defender
Δεδομένου ότι το Windows Defender μπορεί πραγματικά να παράγει μερικά ψευδώς θετικά όταν οι ρυθμίσεις του έχουν οριστεί σε πλήρη προστασία, είναι φυσιολογικό να περιμένουμε απλά λάθη όπως αυτό. Ωστόσο, όταν πρόκειται για Windows και Windows Defender, δεν υπάρχει αποτελεσματικός τρόπος εκτέλεσης του αρχείου που αναφέρθηκε έως ότου απενεργοποιήσετε πλήρως το Windows Defender.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το συντομότερο δυνατό, καθώς είναι πάντα επικίνδυνο να αφήσετε τον υπολογιστή σας απροστάτευτο για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο ασπίδας στη γραμμή εργασιών και κάντε κλικ στο Άνοιγμα.
- Όταν ανοίξει το Κέντρο ασφαλείας Windows Defender, κάντε κλικ στο εικονίδιο ασπίδας κάτω από το κουμπί αρχικής σελίδας, ανοίξτε τις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλές και απενεργοποιήστε την προστασία σε πραγματικό χρόνο και την προστασία που βασίζεται σε σύννεφο.
- Μεταβείτε στο εικονίδιο του προγράμματος περιήγησης (δεύτερο από το τέλος) και απενεργοποιήστε την επιλογή Έλεγχος εφαρμογών και αρχείων.
- Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε το SmartScreen εάν πιστεύετε ότι θα σας ενοχλήσει κατά τη διάρκεια της ενέργειας που θέλετε να πραγματοποιήσετε.
Σημείωση : Μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε όλα όσα απενεργοποιήσατε επαναλαμβάνοντας την ίδια διαδικασία και ενεργοποιώντας τα στοιχεία.
Λύση 2: Προσθέστε μια εξαίρεση για το φάκελο όπου βρίσκεται το αρχείο
Εάν χρησιμοποιείτε πολλά εργαλεία ασφαλείας εκτός από το Windows Defender, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η απενεργοποίηση ενός από αυτά θα προκαλέσει το άλλο να αρχίσει να ενεργεί. Ευτυχώς, υπάρχει μια απλή λύση που συνίσταται απλώς στην προσθήκη εξαίρεσης για το αρχείο που προσπαθείτε να εκτελέσετε. Εάν το αρχείο βρίσκεται σε αφαιρούμενη συσκευή αποθήκευσης, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη πριν ανοίξετε την οθόνη προστασίας από ιούς.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε:
- Ανοίξτε το antivirus περιβάλλον εργασίας χρήστη κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο του στην επιφάνεια εργασίας ή κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο του στο κάτω δεξιό τμήμα της γραμμής εργασιών σας.
- Η ρύθμιση Εξαίρεσης βρίσκεται σε διαφορετικά μέρη σύμφωνα με διαφορετικά εργαλεία προστασίας από ιούς. Συχνά μπορεί να βρεθεί απλά χωρίς πολλή ταλαιπωρία, αλλά εδώ είναι κάποια τοποθεσία στα πιο δημοφιλή εργαλεία προστασίας από ιούς:
Kaspersky Internet Security : Αρχική σελίδα >> Ρυθμίσεις >> Πρόσθετα >> Απειλές και εξαιρέσεις >> Εξαιρέσεις >> Προσδιορισμός αξιόπιστων εφαρμογών >> Προσθήκη.
AVG : Αρχική σελίδα >> Ρυθμίσεις >> Εξαρτήματα >> Ασπίδα Ιστού >> Εξαιρέσεις.
Avast : Αρχική σελίδα >> Ρυθμίσεις >> Γενικά >> Εξαιρέσεις
Σε κάθε περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει σωστά τη θέση του φακέλου. Επίσης, μην κάνετε κλικ στο αρχείο απευθείας, επειδή οι περισσότεροι χρήστες ισχυρίστηκαν ότι πρέπει πραγματικά να επιλέξετε το φάκελο και όχι το αρχείο που θέλετε να προσθέσετε στις εξαιρέσεις.
Λύση 3: Προβλήματα με την Εξερεύνηση των Windows
Ακούγεται σίγουρα περίεργο, αλλά μερικές φορές ακόμη και η διαδικασία της Εξερεύνησης των Windows επισημαίνεται ως πιθανό κακόβουλο λογισμικό και σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε σωστά τον υπολογιστή σας ενώ εμφανίζετε το σφάλμα "Η λειτουργία δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία επειδή το αρχείο περιέχει ιό". Επειδή το explorer.exe είναι μια γνήσια διαδικασία των Windows, ενδέχεται να μην μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα απενεργοποιώντας το πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή προσθέτοντας explorer.exe σε εξαιρέσεις. Ευτυχώς, υπάρχει μια ακόμη ευκολότερη μέθοδος:
- Αναζητήστε τη "Γραμμή εντολών", κάντε δεξί κλικ σε αυτήν και επιλέξτε "Εκτέλεση ως διαχειριστής". Αντιγράψτε και επικολλήστε τις ακόλουθες εντολές και βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ στο Enter μετά από κάθε μία.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Εάν όλα πάνε όπως θα έπρεπε, θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα που θα πρέπει να ακολουθεί:
Η προστασία των πόρων των Windows βρήκε κατεστραμμένα αρχεία και τα επιδιορθώθηκε με επιτυχία.
- Ακόμα κι αν αυτό το μήνυμα δεν εμφανίζεται, το πρόβλημα ενδέχεται να επιλυθεί, οπότε βεβαιωθείτε ότι επανεκκινήσατε τον υπολογιστή σας στη συνέχεια και ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Λύση 4: Πρόβλημα με το αντίγραφο ασφαλείας των Windows
Αυτό το σφάλμα μπορεί επίσης να εμφανιστεί κατά την εκτέλεση αντιγράφων ασφαλείας των Windows και το σφάλμα εμφανίζεται όταν το αντίγραφο ασφαλείας εκτελείται στο προβληματικό αρχείο. Εάν έχετε ακολουθήσει τις παραπάνω οδηγίες και έχετε σαρώσει τον υπολογιστή σας πολλές φορές και εάν είστε 100% σίγουροι ότι δεν έχετε μολυνθεί, το ψευδές θετικό μπορεί να προκληθεί από προσωρινά αρχεία Internet και προσωρινής μνήμης.
Αυτά τα αρχεία πρέπει να διαγραφούν σε όλα τα προγράμματα περιήγησης που χρησιμοποιείτε προτού συνεχίσετε να εκτελείτε ξανά το αντίγραφο ασφαλείας των Windows. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να διαγράψετε ταυτόχρονα τα δεδομένα περιήγησης για τον Internet Explorer και το Edge.
- Πληκτρολογήστε "Πίνακας Ελέγχου" στη γραμμή αναζήτησης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών και κάντε κλικ στο πρώτο αποτέλεσμα.
- Αλλάξτε την επιλογή Προβολή κατά σε μεγάλα εικονίδια και εντοπίστε την ενότητα Επιλογές Διαδικτύου. Ανοίξτε το.
- Παραμείνετε στην καρτέλα Γενικά και δείτε στην ενότητα Ιστορικό περιήγησης.
- Κάντε κλικ στο Διαγραφή… και επιλέξτε αυτό που θέλετε να διαγράψετε από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Σας προτείνουμε να αποεπιλέξετε την πρώτη επιλογή που ονομάζεται "Διατήρηση δεδομένων ιστότοπου αγαπημένων" και να ελέγξετε τις επόμενες τρεις. «Προσωρινά αρχεία Διαδικτύου και αρχεία ιστότοπου», «Cookies και δεδομένα ιστότοπου» και «Ιστορικό».
- Κάντε κλικ στο Διαγραφή και έξοδος από τον Πίνακα Ελέγχου.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το ενοχλητικό αναδυόμενο παράθυρο.
- Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Edge κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του στη γραμμή εργασιών ή αναζητώντας το στο μενού Έναρξη.
- Αφού ανοίξει το πρόγραμμα περιήγησης, κάντε κλικ στις τρεις οριζόντιες κουκκίδες που βρίσκονται στο επάνω δεξί μέρος του προγράμματος περιήγησης και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
- Στην ενότητα Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή τι πρέπει να διαγραφεί
- Κρατήστε επιλεγμένες τις τέσσερις πρώτες επιλογές και διαγράψτε αυτά τα δεδομένα.
- Το πρόβλημα δεν θα έπρεπε να λυθεί αμέσως.