Αρκετοί χρήστες των Windows 10 αναφέρουν ότι δεν μπορούν να ακούσουν ήχο όταν προσπαθούν να παίξουν παιχνίδια μέσω του Steam. Ενώ ορισμένοι επηρεαζόμενοι χρήστες αναφέρουν ότι το πρόβλημα άρχισε να εμφανίζεται μετά από μια ενημέρωση των Windows, άλλοι αναφέρουν ότι αντιμετώπισαν το πρόβλημα αμέσως μετά την εγκατάσταση του Steam. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι χρήστες αναφέρουν ότι ο ήχος λειτουργεί σωστά με εφαρμογές εκτός παιχνιδιών όπως VLC, Chrome, Spotify κ.λπ.
Τι προκαλεί ζητήματα χωρίς ήχο με το Steam στα Windows 10;
Διερευνήσαμε αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εξετάζοντας διάφορες αναφορές χρηστών και τις στρατηγικές επιδιόρθωσης που οι περισσότεροι επηρεασμένοι χρήστες έχουν αναπτύξει με επιτυχία προκειμένου να επιλύσουν το πρόβλημα.
Φυσικά, ξεκινήσαμε με την εξάλειψη πιθανών ενόχων από τη λίστα. Όπως αποδεικνύεται, το ζήτημα δεν σχετίζεται με το υλικό, επειδή το ζήτημα επιβεβαιώνεται ότι εμφανίζεται σε όλα τα είδη προδιαγραφών, από υπολογιστές υψηλού επιπέδου έως φορητούς υπολογιστές αρχικού επιπέδου. Επίσης, το ζήτημα δεν φαίνεται να σχετίζεται με το γενικό πρόγραμμα οδήγησης ήχου, επειδή ο ήχος λειτουργεί κανονικά με τις υπόλοιπες εφαρμογές.
Με βάση τις έρευνές μας, καταφέραμε να εντοπίσουμε μερικούς πιθανούς ενόχους που ενδέχεται να προκαλέσουν αυτήν τη συγκεκριμένη συμπεριφορά:
- Ο διαχειριστής ήχου τρίτου μέρους έρχεται σε διένεξη με τον ενσωματωμένο διαχειριστή ήχου - το Sonic Studio III, το Nahimic και το MSI AUdio είναι όλοι διαχειριστές ήχου που είναι γνωστό ότι προκαλούν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα. Αυτό συμβαίνει με την έκδοση των Windows 10 νεότερη από την έκδοση 1803. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα απεγκαθιστώντας τη διαχείριση ήχου τρίτου μέρους.
- Δύο χρήστες συνδέονται ταυτόχρονα - Όπως έχουν αναφέρει αρκετοί χρήστες, αυτό το ζήτημα είναι γνωστό ότι συμβαίνει εάν δύο διαφορετικοί λογαριασμοί χρηστών των Windows είναι ταυτόχρονα συνδεδεμένοι. Αυτό το σενάριο μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στον ενσωματωμένο διαχειριστή ήχου για να στείλει τον ήχο σε λάθος λογαριασμό χρήστη. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αποσυνδέοντας τον περιττό λογαριασμό χρήστη.
- Κατεστραμμένος / Μη ολοκληρωμένος φάκελος προσωρινής μνήμης παιχνιδιού - Υπάρχουν επιβεβαιωμένες περιπτώσεις όπου το ζήτημα προέκυψε στην πραγματικότητα επειδή ο φάκελος παιχνιδιού έλειπε κάποια αρχεία ή κάποια αρχεία παιχνιδιού είχαν υποστεί καταστροφή Σε αυτήν την περίπτωση, το Steam πιθανότατα θα είναι σε θέση να επιλύσει το ζήτημα εάν αναγκάσετε τον πελάτη να επαληθεύσει την ακεραιότητα της προσωρινής μνήμης του παιχνιδιού.
- Το πρόγραμμα οδήγησης Realtek HD Audio προκαλεί το πρόβλημα - Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, το πρόγραμμα οδήγησης που χρησιμοποιείται όταν αντιμετωπίζεται αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα είναι το Realtek HD Audio. Αποδεικνύεται ότι μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνο για τα προβλήματα χωρίς ήχο με το Steam, καθώς ορισμένοι επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε μετά τη μετάβαση στο πρόγραμμα οδήγησης Generic Audio .
Εάν θέλετε να επιλύσετε αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα με τον ήχο στα παιχνίδια Steam, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει πολλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που άλλοι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση χρησιμοποίησαν με επιτυχία για να επιλύσουν το πρόβλημα.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με το σενάριό σας, δεν θα ισχύει κάθε πιθανή επιδιόρθωση στο σενάριό σας. Έχοντας αυτό κατά νου, σας ενθαρρύνουμε να ακολουθήσετε τις μεθόδους με τη σειρά που παρουσιάζονται μέχρι να βρείτε μια λύση που να είναι αποτελεσματική στην περίπτωσή σας.
Μέθοδος 1: Απεγκατάσταση του Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Όπως αποδεικνύεται, αυτή η συγκεκριμένη συμπεριφορά εμφανίζεται συχνά λόγω διένεξης μεταξύ του Sonic Studio III (το οποίο συνοδεύεται από πολλά προϊόντα ASUS) και των εκδόσεων των Windows 10 παλαιότερων από το build 1803. Αυτό συμβαίνει επειδή το Sonic Studio III περιλαμβάνει ορισμένες δυνατότητες ικανές ανακατεύθυνσης ήχος από εφαρμογές σε διαφορετικές εξόδους ήχου.
Ενημέρωση: Καταφέραμε να επιβεβαιώσουμε ότι η διένεξη συμβαίνει επίσης με ήχο Nahimic και MSI. Αποδεικνύεται ότι αρκετοί διαφορετικοί διαχειριστές ήχου θα προκαλέσουν αυτήν τη συγκεκριμένη διένεξη.
Πρόκειται για εξαιρετική λειτουργικότητα, αλλά μια ενημέρωση των Windows που κυκλοφόρησε με την έκδοση 1803 παρέχει μια σχεδόν ίδια δυνατότητα. Προφανώς, οι δύο θα καταλήξουν σε διένεξη και αυτό αναφέρεται ότι συμβαίνει ακόμη και όταν η ανακατεύθυνση δεν είναι ενεργή - απλώς η εγκατάσταση του Sonic Studio III είναι αρκετή για να προκαλέσει τη διένεξη.
Εάν αυτό το σενάριο ισχύει για την περίπτωσή σας, θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα καταργώντας το Sonic Studio III από τον υπολογιστή σας. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "appwiz.cpl" και πατήστε Enter για να ανοίξετε προγράμματα και δυνατότητες .
- Μέσα στα Προγράμματα και τις δυνατότητες , αναζητήστε τη λίστα εφαρμογών και εντοπίστε το Asus Sonic Studio 3 / Nahimic ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα διαχείρισης ήχου που μπορεί να χρησιμοποιείτε. Όταν το δείτε, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
Σημείωση: Εάν έχετε επίσης εγκατεστημένο το Asus Sonic Radar 3, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και τα δύο για να εξαλείψετε τη διένεξη.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την κατάργηση εγκατάστασης και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση, ξεκινήστε το παιχνίδι (μέσω STEAM) με το οποίο δεν είχατε προηγουμένως ήχο και δείτε αν το σφάλμα έχει επιλυθεί.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ακούσετε ήχο στο παιχνίδι Steam, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 2: Αποσύνδεση άλλων χρηστών
Ένα άλλο δημοφιλές σενάριο στο οποίο παρουσιάζεται αυτό το συγκεκριμένο σφάλμα είναι εάν οι δύο διαφορετικοί χρήστες είναι συνδεδεμένοι ταυτόχρονα. Όπως αποδεικνύεται, αυτό μπορεί να καταλήξει να μπερδέψει τον πελάτη Steam να ανακατευθύνει τον ήχο σε λάθος χρήστη.
Ας εξετάσουμε το ακόλουθο σενάριο - Το Πρόσωπο Α και το Πρόσωπο Β συνδέονται ταυτόχρονα στον ίδιο υπολογιστή με Windows 10. Όταν το παιχνίδι ξεκινά από το Person B, ο ήχος δεν λειτουργεί. Αλλά ο ήχος λειτουργεί για το άτομο Α.
Εάν αυτό το σενάριο ισχύει για την περίπτωσή σας, μπορείτε να το επιλύσετε κάνοντας τα εξής:
- Ενώ είστε συνδεδεμένοι ως Πρόσωπο Α, πατήστε το πλήκτρο Windows για να εμφανιστεί το μενού Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο Χρήστη και επιλέξτε Αποσύνδεση .
Σημείωση: Έχετε υπόψη ότι η άμεση εναλλαγή των χρηστών αντί να αποσυνδεθείτε πρώτα από τον λογαριασμό Α θα εξακολουθήσει να παράγει το ίδιο σφάλμα.
- Από το μενού Log-on , συνδεθείτε με τον χρήστη B και ξεκινήστε ένα παιχνίδι Steam.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα με τον ήχο, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 3: Επαλήθευση της ακεραιότητας της προσωρινής μνήμης αρχείων του παιχνιδιού
Εάν αντιμετωπίζετε μόνο το πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, είναι πιθανό μια ενημέρωση παιχνιδιού να μην έχει εγκατασταθεί πλήρως ή αντιμετωπίζετε κάποια καταστροφή αρχείων. Αρκετοί χρήστες που βρέθηκαν σε παρόμοιο σενάριο ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε αφού επαλήθευσαν την ακεραιότητα της προσωρινής μνήμης αρχείων μέσω των μενού Steam.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτη Steam, μεταβείτε στην καρτέλα Βιβλιοθήκη , κάντε δεξί κλικ στο παιχνίδι με το οποίο έχετε προβλήματα ήχου και επιλέξτε Ιδιότητες.
- Μέσα στην οθόνη Ιδιότητες του παιχνιδιού, μεταβείτε στην καρτέλα Τοπικά αρχεία και κάντε κλικ στο Επαλήθευση ακεραιότητας της προσωρινής μνήμης του παιχνιδιού .
- Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του προγράμματος-πελάτη Steam μόλις επαληθευτεί και διορθωθεί η ακεραιότητα.
- Ανοίξτε το παιχνίδι και δείτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα ήχου.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ακούσετε ήχο με αυτό το παιχνίδι ή αυτό το σενάριο δεν ήταν πραγματικά εφαρμόσιμο σε αυτό που αντιμετωπίζετε, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 4: Μετάβαση στο πρόγραμμα οδήγησης γενικού ήχου των Windows
Αρκετοί επηρεαζόμενοι χρήστες ανέφεραν ότι στην περίπτωσή τους, το ζήτημα επιλύθηκε μόλις άλλαξαν το ενεργό πρόγραμμα οδήγησης ήχου από το Realtek HD Audio σε πρόγραμμα οδήγησης Generic Windows Audio . Αν και δεν υπάρχει επίσημη εξήγηση για το γιατί αυτή η επιδιόρθωση είναι αποτελεσματική, ορισμένοι χρήστες υποθέτουν ότι η χρήση του γνήσιου προγράμματος οδήγησης των Windows εξαλείφει τη διένεξη με διαφορετικούς διαχειριστές ήχου.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τη μετάβαση στο Generic Windows Audio Driver:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "mmsys.cpl" και πατήστε Enter για να ανοίξετε το παράθυρο Ήχος .
- Μέσα στο παράθυρο Ήχος, μεταβείτε στην καρτέλα Αναπαραγωγή , επιλέξτε την ενεργή συσκευή αναπαραγωγής με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες .
- Στην οθόνη Ιδιότητες της συσκευής αναπαραγωγής, μεταβείτε στην καρτέλα Γενικά και κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες που σχετίζεται με τις Πληροφορίες ελεγκτή .
- Μέσα στο μενού που άνοιξε πρόσφατα, μεταβείτε στην καρτέλα Γενικά και κάντε κλικ στο Αλλαγή ρυθμίσεων .
- Μέσα στις ιδιότητες της συσκευής ήχου υψηλής ευκρίνειας , μεταβείτε στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και κάντε κλικ στο Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης .
- Όταν μεταβείτε στην οθόνη Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης , κάντε κλικ στο Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης .
- Στην επόμενη οθόνη, κάντε κλικ στο Επιτρέψτε μου να διαλέξω από μια λίστα διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης στον υπολογιστή μου .
- Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο που σχετίζεται με Εμφάνιση συμβατού υλικού και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συσκευή ήχου υψηλής ευκρίνειας και κάντε κλικ στο Επόμενο.
- Όταν σας ζητηθεί από το μήνυμα προειδοποίησης, κάντε κλικ στο Ναι για να επιβεβαιώσετε την εγκατάσταση.
- Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε στην επόμενη εκκίνηση.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ακούσετε ήχο με τα παιχνίδια Steam, ακόμη και μετά τη μετάβαση στο πρόγραμμα οδήγησης Generic Windows Audio, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 5: Χρήση σημείου επαναφοράς συστήματος
Εάν παρατηρήσατε ότι το πρόβλημα άρχισε να εμφανίζεται απότομα (όχι πολύ καιρό πριν), μπορείτε πιθανώς να επιλύσετε το πρόβλημα επαναφέροντας το μηχάνημά σας σε προηγούμενο χρονικό σημείο. Η Επαναφορά Συστήματος είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα που θα διορθώσει κοινά σφάλματα και προβλήματα επαναφέροντας ολόκληρη την εγκατάσταση των Windows σε κατάσταση λειτουργίας.
Το βοηθητικό πρόγραμμα θα δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του συστήματός σας μετά από ορισμένες ενέργειες μέσα σε ένα σημείο επαναφοράς - αυτό περιέχει ένα στιγμιότυπο αρχείων αρχείων των Windows, αρχείων προγράμματος, αρχείων μητρώου, προγραμμάτων οδήγησης υλικού κ.λπ.
Εάν είστε αρκετά τυχεροί για να έχετε ένα σημείο επαναφοράς που δημιουργήθηκε ακριβώς πριν από την εμφάνιση του ζητήματος, θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα επαναφέροντας την κατάσταση του μηχανήματός σας σε υγιή κατάσταση.
Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "rstrui" και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον οδηγό Επαναφοράς Συστήματος .
- Στην αρχική οθόνη της Επαναφοράς Συστήματος, κάντε κλικ στο Επόμενο για να προχωρήσετε στην επόμενη.
- Στην επόμενη οθόνη, ξεκινήστε επιλέγοντας το πλαίσιο που σχετίζεται με την Εμφάνιση περισσότερων σημείων επαναφοράς . Μόλις το κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα σημείο επαναφοράς που χρονολογείται πριν από την εμφάνιση του προβλήματος ήχου. Με επιλεγμένο το σημείο επαναφοράς, κάντε κλικ στο Επόμενο.
- Το μόνο που μένει να κάνουμε τώρα είναι να κάνετε κλικ στο Τέλος για να ξεκινήσει η διαδικασία επαναφοράς. Στο τέλος αυτής της διαδικασίας, ο υπολογιστής σας θα επανεκκινηθεί και θα ισχύει η παλαιότερη κατάσταση.
Μόλις ολοκληρωθεί η επόμενη εκκίνηση, ανοίξτε το παιχνίδι Steam που προηγουμένως δεν παράγει ήχο και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 6: Εκτέλεση επιδιόρθωσης εγκατάστασης / καθαρή εγκατάσταση
Εάν έχετε φτάσει μέχρι τώρα χωρίς αποτέλεσμα, ο μόνος τρόπος για να επιλύσετε το πρόβλημα μπορεί να είναι η επαναφορά των στοιχείων των Windows. Αρκετοί επηρεασμένοι χρήστες ανέφεραν ότι ο ήχος άρχισε να λειτουργεί κανονικά με τα παιχνίδια Steam αφού πραγματοποίησαν μία από αυτές τις δύο λειτουργίες:
- Επιδιόρθωση εγκατάστασης - Μια εγκατάσταση επιδιόρθωσης είναι μια προσέγγιση ελεγκτή ζημιών, καθώς θα επαναφέρει μόνο τα στοιχεία των Windows (αρχεία συστήματος, ενσωματωμένες εφαρμογές, προγράμματα οδήγησης κ.λπ.) χωρίς να επηρεάζει κανένα από τα προσωπικά σας αρχεία και εφαρμογές (εφαρμογές, φωτογραφίες, μουσική, παιχνίδια αρχεία συστήματος.
- Καθαρή εγκατάσταση - Μια καθαρή εγκατάσταση θα επαναφέρει επίσης τα στοιχεία των Windows, αλλά θα εξαλείψει επίσης τυχόν προσωπικά αρχεία, εφαρμογές και προτιμήσεις χρήστη.
Ακολουθήστε μία από τις παραπάνω μεθόδους (ανάλογα με το πόσο αποφασισμένοι είστε) και θα πρέπει να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα του ήχου με τα παιχνίδια Steam.