Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι αντιμετωπίζουν τακτικά σφάλματα Bluestacks ενώ παίζουν σε Windows 10. Ενώ ορισμένοι αναφέρουν ότι μόνο το λογισμικό διακόπτεται με το μήνυμα σφάλματος "προέκυψε απροσδόκητο σφάλμα" , άλλοι χρήστες αναφέρουν ότι κάθε σφάλμα ακολουθείται από BSOD (Μπλε οθόνη του θανάτου) συντριβή.
Οι περισσότεροι χρήστες που επηρεάζονται αναφέρουν ότι αυτό το σφάλμα είναι αμέσως μετά ή κάποια στιγμή μετά την αναβάθμιση από μια παλαιότερη έκδοση των Windows (Windows 7 ή Windows 8) στα Windows 10.
Αφού διερευνήσαμε το ζήτημα, παρατηρήσαμε ότι υπάρχουν αρκετά διαλείπουσα προβλήματα με το BlueStacks που μπορεί να το αναγκάσουν να καταρρεύσει (ειδικά στα Windows 10). Ωστόσο, τις περισσότερες φορές, αυτό το ζήτημα προκαλείται είτε από διένεξη λογισμικού, καταστροφή είτε από μια παλιά έκδοση του Bluestacks.
Εάν αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα συχνά σφάλματα του BlueStacks στον υπολογιστή σας, ξεκινήστε να ακολουθείτε τις μεθόδους που εμφανίζονται σε αυτό το άρθρο. Παρακάτω έχετε μια συλλογή πιθανών επιδιορθώσεων που έχουν χρησιμοποιήσει άλλοι χρήστες για την επίλυση του προβλήματος. Δεδομένου ότι οι επιδιορθώσεις ταξινομούνται κατά συχνότητα και σοβαρότητα, ακολουθήστε τις μεθόδους με τη σειρά μέχρι να συναντήσετε μια μέθοδο που να επιλύει το ζήτημα στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας.
Μέθοδος 1: Απεγκατάσταση και ενημέρωση Bluestacks στην πιο πρόσφατη έκδοση
Εάν δεν έχετε ενημερώσει την έκδοση Bluestacks μετά την αναβάθμιση σε Windows 10, το ζήτημα πιθανότατα συμβαίνει επειδή εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε παλαιότερη έκδοση που δεν είναι συμβατή με τα Windows 10.
Σημείωση: Ακόμα κι αν έχετε την τελευταία έκδοση του Bluestacks, η επανεγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη θα επιλύσει αυτόματα πολλά προβλήματα διαφθοράς που ενδέχεται να προκαλέσουν το ζήτημα.
Μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα εγκαθιστώντας την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση (οι πιο πρόσφατες εκδόσεις περιλαμβάνουν επιδιορθώσεις που σχετίζονται με διάφορα ζητήματα συμβατότητας με τα Windows 10). Αλλά για να βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε καθαρή εγκατάσταση, θα πρέπει πρώτα να καταργήσετε την παλιά έκδοση. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τον τρόπο εγκατάστασης και ενημέρωσης Bluestacks:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεσης. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " και πατήστε Enter για να ανοίξετε Προγράμματα και δυνατότητες .
- Στα Προγράμματα και τις δυνατότητες , μετακινηθείτε στη λίστα εφαρμογών, κάντε δεξί κλικ στο Bluestacks και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης . Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καταργήσετε την τρέχουσα έκδοση του Bluestacks από το σύστημά σας.
- Μόλις απεγκατασταθεί η παλιά έκδοση του Bluestacks, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Στην επόμενη εκκίνηση, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ) και κατεβάστε την τελευταία διαθέσιμη έκδοση του Bluestacks.
- Ανοίξτε το πρόγραμμα εγκατάστασης Bluestacks και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση στο σύστημά σας. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Bluestacks και δείτε αν επιστρέφει το σφάλμα. Εάν συμβαίνει αυτό, μεταβείτε στη Μέθοδο 2.
Μέθοδος 2: Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης κάρτας γραφικών
Προφανώς, συχνές διακοπές Bluestacks μπορεί επίσης να προκληθούν από το πρόγραμμα οδήγησης GPU. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε ξαφνικά μετά την εγκατάσταση των πιο πρόσφατων διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης γραφικών.
Τις περισσότερες φορές, οι χρήστες δείχνουν ξεπερασμένους αποκλειστικούς οδηγούς GPU (Nvidia και ATI) ως ένοχους, αλλά το ζήτημα είναι επίσης πιθανό να προκύψει με ενσωματωμένες κάρτες γραφικών Intel. Για να βεβαιωθούμε ότι καλύπτουμε κάθε πιθανό ύποπτο, σας συνιστούμε να ενημερώσετε τόσο την ειδική GPU όσο και το ενσωματωμένο στοιχείο εάν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή.
Εάν διαθέτετε GPU Nvidia, επισκεφτείτε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ) και κατεβάστε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση προγράμματος οδήγησης σύμφωνα με το μοντέλο GPU και την έκδοση των Windows. Για ATI, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο ( εδώ ) και ακολουθήστε τις ίδιες οδηγίες.
Εάν χρησιμοποιείτε μια ειδική κάρτα γραφικών, ο καλύτερος τρόπος για να ενημερώσετε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση προγράμματος οδήγησης είναι να αφήσετε το WU (Windows Update) να κατεβάσει και να εγκαταστήσει το πιο πρόσφατο διαθέσιμο πρόγραμμα οδήγησης. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεσης. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " devmgmt.msc " και πατήστε Enter για να ανοίξετε τη Διαχείριση συσκευών .
- Στη Διαχείριση συσκευών, αναπτύξτε το αναπτυσσόμενο μενού που σχετίζεται με προσαρμογείς οθόνης . Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στην ενσωματωμένη κάρτα γραφικών και κάντε κλικ στο Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης .
- Στην επόμενη οθόνη, κάντε κλικ στην Αναζήτηση αυτόματα για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης και αφήστε την WU να εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.
- Μετά την επιτυχή εγκατάσταση του ενημερωμένου προγράμματος οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Στην επόμενη εκκίνηση, ανοίξτε ξανά το Bluestacks και δείτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τυχόν σφάλματα. Εάν το κάνετε, μεταβείτε στη Μέθοδο 3 .
Μέθοδος 3: Απεγκατάσταση εξωτερικών προγραμμάτων προστασίας από ιούς
Πολλοί χρήστες κατάφεραν να αναγνωρίσουν την εξωτερική σουίτα προστασίας από ιούς ως ένοχος που προκάλεσε τα σφάλματα. Προφανώς, το AVG, το Avast και ακόμη και τα Malwarebytes (εάν είναι ενεργοποιημένη η προστασία σε πραγματικό χρόνο) ενδέχεται να καταστρέψουν το Bluestacks.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε το AVAST και δεν είστε διατεθειμένοι να απεγκαταστήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου μέρους, μεταβείτε κατευθείαν στη Μέθοδο 3.
Οι χρήστες σε παρόμοια κατάσταση κατάφεραν να επιλύσουν το πρόβλημα απεγκαθιστώντας την εξωτερική σουίτα προστασίας από ιούς, εξαλείφοντας έτσι την πιθανότητα διένεξης λογισμικού. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε μια εντολή Εκτέλεση πατώντας Πλήκτρο Windows + R . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " και πατήστε Enter για να ανοίξετε Προγράμματα και δυνατότητες .
- Στα Προγράμματα και τις δυνατότητες , μετακινηθείτε προς τα κάτω στη λίστα εφαρμογών, κάντε δεξί κλικ στην εξωτερική σουίτα προστασίας από ιούς και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να την αφαιρέσετε από το σύστημά σας.
- Σε περίπτωση που έχετε δύο διαφορετικές λύσεις ασφαλείας τρίτων (π.χ. Avast + Malwarebytes), αφαιρέστε τις και τις δύο.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ανοίξτε ξανά το Bluestacks στην επόμενη εκκίνηση. Εάν διαπιστώσετε ότι οι συντριβές έχουν σταματήσει, μόλις καταφέρατε να εντοπίσετε τον ένοχο.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Bluestacks, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 4: Επίλυση της διένεξης μεταξύ Avast και Bluestacks (εάν ισχύει)
Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ζητήματα συμβατότητας μεταξύ Avast και Bluestacks. Εάν χρησιμοποιείτε το Avast και δεν έχετε την τάση να σταματήσετε να το χρησιμοποιείτε, υπάρχει μια λύση που θα σας επιτρέψει να επιλύσετε τη διένεξη με το Bluestacks.
Η Avast έρχεται σε διένεξη με το Bluestacks λόγω μιας από τις ρυθμίσεις προστασίας από ιούς. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για την ενημέρωση των ρυθμίσεων του Avast για την εξάλειψη της διένεξης:
- Ανοίξτε το Avast και κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις στην κάτω αριστερή γωνία.
- Στο μενού Ρυθμίσεις , χρησιμοποιήστε το αριστερό μενού για να κάνετε κλικ στην Αντιμετώπιση προβλημάτων .
- Στην καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων , καταργήστε την επιλογή του πλαισίου που σχετίζεται με την εικονικοποίηση υποβοηθούμενης από υλικό Eable και πατήστε Ok για αποθήκευση.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ανοίξτε το Bluestacks στην επόμενη εκκίνηση για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το περιστασιακό σφάλμα Bluestack, συνεχίστε με τη Μέθοδο 4 .
Μέθοδος 5: Απενεργοποίηση της υπηρεσίας Hyper V
Εάν είστε συνεχής χρήστης εξομοιωτή, πιθανότατα γνωρίζετε ότι η υπηρεσία Hyper-V είναι υπεύθυνη για την πρόκληση διενέξεων με τους περισσότερους εξομοιωτές Android, όχι μόνο με το Bluestacks.
Η απενεργοποίηση της υπηρεσίας Hyper- βοήθησε πολλούς χρήστες να σταθεροποιήσουν τον πελάτη Bluestacks. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με τη διαμόρφωση του υπολογιστή σας, ενδέχεται να παρατηρήσετε πτώση στην απόδοση όταν χρησιμοποιείτε εξομοιωτή Android. Ωστόσο, πολλοί θα το θεωρούσαν δίκαιο αντάλλαγμα που σημαίνει ότι μπορούν να απολαύσουν Bluestacks χωρίς συχνές διακοπές.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία Hyper V. Εάν αποφασίσετε να δοκιμάσετε και να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία Hyper V για να δείτε εάν κάνει τη διαφορά, ακολουθήστε όποιο οδηγό φαίνεται πιο προσιτό σε εσάς.
Ο γρηγορότερος τρόπος απενεργοποίησης της υπηρεσίας Hyper V είναι μέσω μιας γραμμής εντολών Elevated. Το μειονέκτημα είναι ότι θα πρέπει να πάρετε λίγο τεχνικό. Να τι πρέπει να κάνετε:
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα πλαίσιο Εκτέλεσης. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " cmd " και πατήστε Ctrl + Shift + Enter και κάντε κλικ στο Ναι στην προτροπή UAC (User Account Control) για να ανοίξετε μια γραμμή εντολών με αυξημένα δικαιώματα .
- Στη γραμμή εντολών Elevated, πληκτρολογήστε (ή επικολλήστε) την ακόλουθη εντολή και πατήστε Enter για να την καταχωρίσετε:
bcdedit / απενεργοποιήστε το hypervisorlaunchtype
- Μόλις η εντολή καταχωρηθεί με επιτυχία, κλείστε το παράθυρο Elevated Command Prompt και ανοίξτε ξανά το Bluestacks. Στη συνέχεια, δοκιμάστε το πρόγραμμα-πελάτη εξομοιωτή Android για λίγο και δείτε εάν επιστρέφει το σφάλμα. Εάν ο πελάτης διακόψει ξανά, μεταβείτε στην παρακάτω μέθοδο.
Ο δεύτερος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία Hyper V είναι μέσω του μενού Προγράμματα και δυνατότητες . Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε ένα παράθυρο Run πατώντας Πλήκτρο Windows + R . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " appwiz.cpl " και πατήστε Enter για να ανοίξετε Προγράμματα και δυνατότητες .
- Στα Προγράμματα και δυνατότητες , χρησιμοποιήστε το μενού στην αριστερή πλευρά για να κάνετε κλικ στο Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση των λειτουργιών των Windows .
- Στο πλαίσιο Windows Feature, κάντε κύλιση προς τα κάτω και αποεπιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με το Hyper-V και κάντε κλικ στο OK .
- Περιμένετε μέχρι να απενεργοποιηθεί η υπηρεσία και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Στην επόμενη εκκίνηση, δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε σφάλματα κατά τη χρήση Bluestacks, μεταβείτε στην τελική μέθοδο.
Μέθοδος 6: Χρήση προηγούμενου σημείου επαναφοράς συστήματος
Εάν έχετε φτάσει μέχρι τώρα χωρίς αποτέλεσμα, μια τελική μέθοδος θα ήταν να χρησιμοποιήσετε ένα προηγούμενο σημείο Επαναφοράς Συστήματος για να επαναφέρετε το μηχάνημά σας σε κατάσταση όπου το Bluestacks λειτουργούσε σωστά.
Ένα σημείο επαναφοράς συστήματος είναι μια δυνατότητα των Windows που επιτρέπει στους χρήστες να επαναφέρουν ολόκληρη την κατάσταση του υπολογιστή σε ένα προηγούμενο χρονικό σημείο. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτή η μέθοδος ενδέχεται να μην ισχύει εάν δεν έχετε σημείο επαναφοράς που είναι παλαιότερο από την ημερομηνία κατά την οποία ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε αυτήν τη συμπεριφορά.
Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι το πρόβλημα επιλύθηκε ξαφνικά αφού επανήλθαν σε προηγούμενο σημείο με ημερομηνία κατά την οποία το Bluestacks δεν παρουσίαζε σφάλματα. Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για τον τρόπο χρήσης ενός προηγούμενου σημείου Επαναφοράς Συστήματος για την επίλυση του σφάλματος Bluestacks:
- Ανοίξτε ένα παράθυρο Run πατώντας Πλήκτρο Windows + R . Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε " rstrui " και πατήστε Enter για να ανοίξετε τον οδηγό Επαναφοράς Συστήματος .
- Στον οδηγό Επαναφοράς των Windows, κάντε κλικ στο Επόμενο στην πρώτη ερώτηση. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με την Εμφάνιση περισσότερων σημείων επαναφοράς για να λάβετε μια πλήρη επισκόπηση με όλα τα διαθέσιμα σημεία επαναφοράς.
- Επιλέξτε ένα σημείο επαναφοράς που είναι παλαιότερο από την ημερομηνία κατά την οποία ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε τα σφάλματα του Blustacks και πατήστε το κουμπί Επόμενο .
- Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαναφοράς. Στο τέλος αυτής της διαδικασίας, ο υπολογιστής σας θα επανεκκινηθεί απευθείας στην παλαιότερη κατάσταση.
