Το σφάλμα " Άγνωστη συσκευή USB (Αποτυχία επαναφοράς θύρας) " εμφανίζεται στη Διαχείριση συσκευών. Μετά την επέκταση της ενότητας Universal Serial Bus Controllers στη Διαχείριση συσκευών, ενδέχεται να παρατηρήσετε ένα κίτρινο τρίγωνο δίπλα σε μια καταχώριση στη λίστα με το μήνυμα σφάλματος στην περιγραφή.
Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος για μια συσκευή USB, είναι πολύ πιθανό ότι η συσκευή δεν θα λειτουργήσει σωστά ή δεν θα αναγνωριστεί από τον υπολογιστή σας. Υπάρχουν πολλές μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, οπότε φροντίστε να τις ελέγξετε παρακάτω!
Τι προκαλεί το σφάλμα της άγνωστης συσκευής USB (Αποτυχία επαναφοράς θύρας) στα Windows 10;
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές αιτίες για το πρόβλημα που μπορούν πραγματικά να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τη σωστή μέθοδο που μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα. Γι 'αυτό σας συνιστούμε να δείτε την παρακάτω λίστα!
- Παλαιά ή κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης - Τα παλιά ή ακατάλληλα εγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης μπορούν να κάνουν τον υπολογιστή σας να μην αναγνωρίσει την εγκατεστημένη συσκευή. Εξετάστε το ενδεχόμενο επανεγκατάστασης ή ενημέρωσης τους!
- Η συσκευή είναι απενεργοποιημένη - Μερικές φορές ο υπολογιστής θα απενεργοποιήσει ορισμένες συσκευές προκειμένου να εξοικονομήσει ενέργεια που μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει αυτήν την επιλογή στη Διαχείριση συσκευών.
- Το USB Debug είναι απενεργοποιημένο - Η ενεργοποίηση του USB Debug σε υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές Dell βοήθησε τους χρήστες να επιλύσουν το πρόβλημα, ειδικά όταν ασχολούνται με την εγκατάσταση USB 3.0 και Windows 7.
Λύση 1: Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής
Είναι πολύ πιθανό ότι η εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης για τη συσκευή ακυρώθηκε ή η συσκευή αποσυνδέθηκε πριν το πρόγραμμα οδήγησης θα μπορούσε να εγκατασταθεί σωστά. Αυτό θα οδηγήσει σε μια άγνωστη περιγραφή συσκευής USB για τη συσκευή και θα πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης για να μάθετε ποια συσκευή είναι προβληματική. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το κάνετε!
- Κάντε κλικ στο κουμπί μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε " Διαχείριση συσκευών " και επιλέξτε το από τη λίστα των διαθέσιμων αποτελεσμάτων κάνοντας απλώς κλικ στο πρώτο. Μπορείτε επίσης να πατήσετε το πλήκτρο Windows Key + R για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Πληκτρολογήστε " devmgmt. msc "στο παράθυρο διαλόγου και κάντε κλικ στο OK για να το εκτελέσετε
- Η ενότητα που πρέπει να επισκεφτείτε ονομάζεται Universal Serial Bus Controllers . Κάντε δεξί κλικ στην καταχώριση με το όνομα Άγνωστη συσκευή USB (Αποτυχία επαναφοράς θύρας) και επιλέξτε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής από το μενού περιβάλλοντος που θα εμφανιστεί.
- Επιβεβαιώστε τυχόν διαλόγους ή μηνύματα που ενδέχεται να σας ζητήσουν να επιβεβαιώσετε την κατάργηση εγκατάστασης του τρέχοντος προγράμματος οδήγησης και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Τώρα μπορείτε να επιστρέψετε στη Διαχείριση συσκευών και να κάνετε κλικ στην Ενέργεια από το επάνω μενού. Κάντε κλικ στην επιλογή Σάρωση για αλλαγές υλικού και θα ελέγξει για συσκευές χωρίς προγράμματα οδήγησης και θα τις επανεγκαταστήσει αυτόματα.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί και αν η άγνωστη συσκευή USB αναγνωρίστηκε τελικά!
Λύση 2: Μην αφήνετε τον υπολογιστή να απενεργοποιήσει τη συσκευή
Ορισμένες συσκευές μπορούν να απενεργοποιηθούν από τον υπολογιστή όταν δεν χρησιμοποιούνται για εξοικονόμηση ενέργειας. Ωστόσο, ορισμένες συσκευές δεν θα πρέπει να απενεργοποιηθούν εάν θέλετε να διατηρήσετε την κανονική λειτουργικότητά τους και εάν θέλετε να αποφύγετε ζητήματα προγραμμάτων οδήγησης όπως αυτό που εξηγείται σε αυτό το άρθρο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τροποποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση διαχείρισης ισχύος!
- Κάντε κλικ στο κουμπί μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε " Διαχείριση συσκευών " και επιλέξτε το από τη λίστα των διαθέσιμων αποτελεσμάτων κάνοντας απλώς κλικ στο πρώτο. Μπορείτε επίσης να πατήσετε το πλήκτρο Windows Key + R για να εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση. Πληκτρολογήστε " devmgmt. msc "στο παράθυρο διαλόγου και κάντε κλικ στο OK για να το εκτελέσετε
- Η ενότητα που πρέπει να επισκεφτείτε ονομάζεται Universal Serial Bus Controllers . Κάντε δεξί κλικ στην καταχώριση με το όνομα Άγνωστη συσκευή USB (Αποτυχία επαναφοράς θύρας) και επιλέξτε την επιλογή Ιδιότητες από το μενού περιβάλλοντος που θα εμφανιστεί.
- Μέσα στο παράθυρο ιδιοτήτων, μεταβείτε στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας και βεβαιωθείτε ότι έχετε αποεπιλέξει το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Να επιτρέπεται στον υπολογιστή να απενεργοποιεί αυτήν τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας προτού κάνετε κλικ στο OK για να εφαρμόσετε τις αλλαγές.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε αν η περιγραφή της Άγνωστης συσκευής USB εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στη Διαχείριση συσκευών!
Λύση 3: Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών
Παρόλο που τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων σπάνια μπορούν να επιλύσουν σωστά το πρόβλημα, πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι η εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων κατάφερε να επιλύσει εύκολα το πρόβλημα. Είναι πιθανώς η ευκολότερη μέθοδος που μπορείτε να δοκιμάσετε, οπότε φροντίστε να ξεκινήσετε με αυτήν τη μέθοδο!
Χρήστες των Windows 10:
- Αναζητήστε Ρυθμίσεις στο μενού Έναρξη και κάντε κλικ στο πρώτο αποτέλεσμα που εμφανίζεται. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ απευθείας στο κουμπί γρανάζι στο κάτω αριστερό μέρος του μενού Έναρξη ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνδυασμό πλήκτρων πλήκτρο Windows + I .
- Εντοπίστε την ενότητα Ενημέρωση και ασφάλεια στο κάτω μέρος του παραθύρου Ρυθμίσεις και κάντε κλικ σε αυτό.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων και ελέγξτε την ενότητα Εύρεση και επίλυση άλλων προβλημάτων
- Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών πρέπει να βρίσκεται ακριβώς εκεί στο κάτω μέρος, οπότε βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ σε αυτό και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί και αν η ειδοποίηση σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται!
Άλλες εκδόσεις των Windows:
- Ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου αναζητώντας το βοηθητικό πρόγραμμα στο κουμπί Έναρξη ή κάνοντας κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Cortana) στο αριστερό τμήμα της γραμμής εργασιών σας (κάτω αριστερό μέρος της οθόνης σας.
- Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σύνθετο πλήκτρο Windows Key + R όπου πρέπει να πληκτρολογήσετε " control. exe "και κάντε κλικ στο Εκτέλεση που θα ανοίξει επίσης τον Πίνακα Ελέγχου απευθείας.
- Αφού ανοίξει ο Πίνακας Ελέγχου, αλλάξτε την προβολή σε Κατηγορία και κάντε κλικ στο Προβολή συσκευών και εκτυπωτών στην ενότητα Υλικό και ήχος για να ανοίξετε αυτήν την ενότητα.
- Μεταβείτε στην ενότητα Συσκευές , κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του υπολογιστή σας και επιλέξτε την Αντιμετώπιση προβλημάτων. Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να δείτε ένα κίτρινο τρίγωνο δίπλα στο εικονίδιο του υπολογιστή και την καταχώρηση Αντιμετώπιση προβλημάτων στο μενού περιβάλλοντος.
- Επιβεβαιώστε τυχόν επιλογές διαλόγου που ενδέχεται να εμφανιστούν και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανίζονται στην οθόνη.
Λύση 4: Ενεργοποίηση εντοπισμού σφαλμάτων USB (Μόνο χρήστες Dell)
Η επιλογή USB Debug στην οθόνη του BIOS της Dell χρησιμοποιείται για τη διαχείριση συσκευών USB 3.0, καθώς ορισμένοι χρήστες δυσκολεύονται συχνά να εγκαταστήσουν Windows σε υπολογιστές που δεν υποστηρίζουν πλήρως το USB 3.0. Αυτό βοήθησε ορισμένα άτομα να επιλύσουν το πρόβλημα της Άγνωστης Συσκευής USB, ειδικά αν προσπαθούν να εγκαταστήσουν τα Windows 7 σε παλαιότερη έκδοση ενός υπολογιστή ή φορητού υπολογιστή Dell.
- Ενεργοποιήστε ξανά τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να εισαγάγετε τις ρυθμίσεις του BIOS πατώντας το πλήκτρο BIOS καθώς το σύστημα πρόκειται να ξεκινήσει. Το κλειδί BIOS εμφανίζεται συνήθως στην οθόνη εκκίνησης, λέγοντας " F2 = Setup " ή κάτι παρόμοιο με αυτό. Υπάρχουν και άλλα κλειδιά. Τα συνηθισμένα πλήκτρα BIOS είναι F1, F2, Del κ.λπ.
- Τώρα ήρθε η ώρα να ενεργοποιήσετε το USB Debug. Η επιλογή που θα πρέπει να αλλάξετε βρίσκεται κάτω από διαφορετικές καρτέλες στα εργαλεία υλικολογισμικού BIOS για διαφορετικές συσκευές Dell και δεν υπάρχει μοναδικός τρόπος να το βρείτε. Βρίσκεται συνήθως κάτω από το Advanced
- Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να μεταβείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους στο BIOS. Στο εσωτερικό, ορίστε μια επιλογή με το όνομα Διάφορες συσκευές.
- Αφού ορίσετε την επιλογή, θα σας ζητηθεί διάφορες επιλογές. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να φτάσετε στην επιλογή USB Debug και κάντε κλικ στο πλήκτρο Enter για να το αλλάξετε από Απενεργοποιημένο σε Ενεργοποιημένο .
- Μεταβείτε στην ενότητα Έξοδος και επιλέξτε Έξοδος Αποθήκευση αλλαγών . Αυτό θα προχωρήσει με την εκκίνηση του υπολογιστή. Ελέγξτε αν το πρόβλημα παραμένει.